Trợ Lý Trưởng Ngành Hàng CRMCÔNG TY TNHH MENAS
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thư ký - Trợ lý, Quản lý điều hành, Lương cao, Việc làm cấp cao, Kinh doanh, Bán hàng, Tiếp thị - Quảng cáo
Lương: 9 - 11 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 14/06/2024
Hạn nộp: 14/07/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1. Mô tả chung
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt đến với khách hàng.
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
- Kiểm soát thái độ, tác phong chuẩn mực của nhân viên thuộc ngành hàng.
- Quản lý giấy tờ liên quan việc xuất nhập hàng hóa.
- Theo dõi, Báo cáo doanh thu, Hóa đơn đỏ.
- Giữ gìn hình ảnh thương hiệu Mena Gourmet Market.
- Hỗ trợ các công việc của Trưởng Ngành Hàng.
2. Nhiệm vụ chính
A. Quản Lý Doanh Thu
Đối soát doanh thu từ thu ngân với hệ thống đảm bảo chính xác
Quản lý tiền an toàn, nộp tiền vào ngân hàng đúng quy trình và quy định
Chuẩn bị các công tác trước và sau ca làm việc của thu ngân
Thực hiện xuất hóa đơn đỏ, báo cáo, đối chiếu doanh thu với Phòng Kế Toán
B. Quản Lý Hàng Hóa
Kiểm soát hàng hóa xuất nhập kho chính xác
Thực hiện việc lưu trữ các giấy tờ liên quan đến hàng hóa đúng quy định
Quản lý, phân loại, kiểm soát hồ sơ chứng từ liên quan thuộc siêu thị
C. Quản Lý Khách Hàng
Thực hiện các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
Triển khai các hoạt động sự kiện được tổ chức tại siêu thị
Kiểm soát chất lượng chăm sóc khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng
Phối hợp với các nhóm nội bộ để giải quyết các nhu cầu của khách hàng
D. Các công việc khác:
Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng và mẫu báo cáo công việc cho nhân viên
Giám sát công việc của thu ngân và nhân viên hậu cần
Đảm bảo tính an toàn các thông tin của khách hàng
Tổng hợp kết quả làm việc và thực hiện báo cáo cho cấp trên
Các nhiệm vụ khác theo sự phân công từ cấp lãnh đạo
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt đến với khách hàng.
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
- Kiểm soát thái độ, tác phong chuẩn mực của nhân viên thuộc ngành hàng.
- Quản lý giấy tờ liên quan việc xuất nhập hàng hóa.
- Theo dõi, Báo cáo doanh thu, Hóa đơn đỏ.
- Giữ gìn hình ảnh thương hiệu Mena Gourmet Market.
- Hỗ trợ các công việc của Trưởng Ngành Hàng.
2. Nhiệm vụ chính
A. Quản Lý Doanh Thu
Đối soát doanh thu từ thu ngân với hệ thống đảm bảo chính xác
Quản lý tiền an toàn, nộp tiền vào ngân hàng đúng quy trình và quy định
Chuẩn bị các công tác trước và sau ca làm việc của thu ngân
Thực hiện xuất hóa đơn đỏ, báo cáo, đối chiếu doanh thu với Phòng Kế Toán
B. Quản Lý Hàng Hóa
Kiểm soát hàng hóa xuất nhập kho chính xác
Thực hiện việc lưu trữ các giấy tờ liên quan đến hàng hóa đúng quy định
Quản lý, phân loại, kiểm soát hồ sơ chứng từ liên quan thuộc siêu thị
C. Quản Lý Khách Hàng
Thực hiện các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
Triển khai các hoạt động sự kiện được tổ chức tại siêu thị
Kiểm soát chất lượng chăm sóc khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng
Phối hợp với các nhóm nội bộ để giải quyết các nhu cầu của khách hàng
D. Các công việc khác:
Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng và mẫu báo cáo công việc cho nhân viên
Giám sát công việc của thu ngân và nhân viên hậu cần
Đảm bảo tính an toàn các thông tin của khách hàng
Tổng hợp kết quả làm việc và thực hiện báo cáo cho cấp trên
Các nhiệm vụ khác theo sự phân công từ cấp lãnh đạo
Yêu cầu
Kinh nghiệm: Có ít nhất 1năm kinh nghiệm tại vị trí trí chăm sóc khách hàng, giám sát thu ngân hoặc vị trí tương đương.
Kiến thức về thị trường bán lẻ
Kiến thức về sản phẩm hàng tiêu dùng
Kiến thức về chăm sóc khách hàng
Quản lý hàng hóa và nhân sự
Kỹ năng vi tính văn phòng
Trình độ học vấn tối thiểu: Trung Cấp trở lên
Chuyên ngành: Có liên quan
Các kỹ năng khác:
Có khả năng kiểm soát, quản lý và triển khai mọi hoạt động dịch vụ khách hàng
Có kỹ năng lập và tổ chức thực hiện kế hoạch, kỹ năng báo cáo và phân tích số liệu kinh doanh.
Kỹ năng giao tiếp và phối hợp với các Phòng/Ban hiệu quả.
Kỹ năng quản lý và đào tạo nhân viên.
Tư duy nhạy bén, có khả năng thích nghi nhanh với sự thay đổi.
Liêm chính, trung thực, quyết liệt trong công việc.
Ưu tiên Tiếng Anh giao tiếp.
Ngoại hình ưa nhìn.
Kiến thức về thị trường bán lẻ
Kiến thức về sản phẩm hàng tiêu dùng
Kiến thức về chăm sóc khách hàng
Quản lý hàng hóa và nhân sự
Kỹ năng vi tính văn phòng
Trình độ học vấn tối thiểu: Trung Cấp trở lên
Chuyên ngành: Có liên quan
Các kỹ năng khác:
Có khả năng kiểm soát, quản lý và triển khai mọi hoạt động dịch vụ khách hàng
Có kỹ năng lập và tổ chức thực hiện kế hoạch, kỹ năng báo cáo và phân tích số liệu kinh doanh.
Kỹ năng giao tiếp và phối hợp với các Phòng/Ban hiệu quả.
Kỹ năng quản lý và đào tạo nhân viên.
Tư duy nhạy bén, có khả năng thích nghi nhanh với sự thay đổi.
Liêm chính, trung thực, quyết liệt trong công việc.
Ưu tiên Tiếng Anh giao tiếp.
Ngoại hình ưa nhìn.
Quyền lợi
- Lương thỏa thuận
- Được làm việc ở môi trường năng động, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Phụ cấp ăn ca 1.200.000/tháng
- Đóng BHXH, YT, TN; Bảo hiểm sức khỏe.
- Thưởng tháng lương thứ 13
- Thưởng , quà tặng sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ
- Tiệc cuối năm
- Teambuilding
- Tham dự các khóa đào tạo do công ty tổ chức
- Được làm việc ở môi trường năng động, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Phụ cấp ăn ca 1.200.000/tháng
- Đóng BHXH, YT, TN; Bảo hiểm sức khỏe.
- Thưởng tháng lương thứ 13
- Thưởng , quà tặng sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ
- Tiệc cuối năm
- Teambuilding
- Tham dự các khóa đào tạo do công ty tổ chức
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH MENAS việc làm
58 Nguyễn Đình Chiểu, phường Đakao, Quận 1, Tp.HCM
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Giám Sát Thu Ngân
Đại Siêu Thị Emart - CÔNG TY TNHH E-MART VIỆT NAM
Thương lượng
Hồ Chí Minh
25/10/2024
Nhân viên Thu ngân
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH NHẬT HẠ- KHÁCH SẠN NHẬT HẠ L'OPERA
8 Tr - 10 Tr VND
Hồ Chí Minh
15/10/2024
Nhân Viên Thu Ngân
Công ty TNHH Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Trí Sài Gòn
Thương lượng
Hồ Chí Minh
21/10/2024
Nhân Viên Thu Ngân - Cashier
Trung Tâm hội nghị và Tiệc cưới Thiskyhall Sala
8 - 12 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
27/10/2024
Vị trí Trợ Lý Trưởng Ngành Hàng CRM do công ty CÔNG TY TNHH MENAS tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 9 - 11 triệu, tìm thêm việc làm về Trợ Lý Trưởng Ngành Hàng CRM hoặc công ty CÔNG TY TNHH MENAS ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH MENAS việc làm
58 Nguyễn Đình Chiểu, phường Đakao, Quận 1, Tp.HCM
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên