Trưởng Phòng Quản Lý Hoạt Động Xử Lý NợCông ty Cổ Phần Mars
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Thiết lập, duy trì và triển khai các chính sách, quy trình, thủ tục; các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, các hướng dẫn về chất lượng có liên quan đến các điều khoản về sản phẩm, dịch vụ, giám sát chất lượng các quy trình, thủ tục, các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ do các Khối khác thiết lập.
Thiết lập ưu tiên, xây dựng và triển khai các thang đo lường phù hợp về chất lượng, hiệu quả quy trình, thiết kế và thực hiện các khảo sát về các sản phẩm và dịch vụ thông qua các kênh khác nhau nhằm phát hiện các điểm thiếu sót và đề xuất các giải pháp cũng như các biện pháp ngăn ngừa.
Thu thập, phân tích và lập báo cáo dựa trên các dữ liệu về các quy trình, dịch vụ, hiệu suất, chất lượng, và hài lòng khách hàng; lập dashboard, so sánh với các đối thủ cạnh tranh (nếu được yêu cầu).
Định kỳ rà soát và phân tích các quy trình cũng như chất lượng dịch vụ hiện tại; phát hiện và phân tích nguyên nhân gốc rễ của các điểm thiếu sót, qua đó đề xuất các biện pháp cải tiến; theo dõi việc thực hiện của các đơn vị có liên quan.
Triển khai phối hợp với Học viện đào tạo tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ
Triển khai tổ chức các khóa đào tạo nội bộ. Phát triển hệ thống tài liệu đào tạo nội bộ tại Trung tâm. Xây dựng Bản đồ học tập phù hợp với từng vị trí công việc.
Phối hợp với các đơn vị liên quan, tham gia vào công tác quản lý nhân sự trong phòng, bao gồm nhưng không giới hạn trong:
Yêu cầu
Tổ chức kiểm tra, giám sát hoạt động
Kỹ năng quản lý cấp trung
Có hiểu biết về luật, tín dụng, ngân hàng, giám sát tín dụng, xử lý nợ;
> 5 năm kinh nghiệm.
Kinh nghiệm quản lý từ 2 năm trở lên
Quyền lợi
- Hỗ trợ ăn cơm trưa, phụ cấp điện thoại...
- Thưởng các dịp lễ, tết, lương tháng 13, thưởng tết âm.
- Định kỳ đánh giá hiệu quả làm viễc
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Du lịch hàng năm.
Thông tin khác
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ Phần Mars việc làm
Tòa nhà Việt Á, Số 9 Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Xử Lý Nợ Qua Điện Thoại
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Nhân Viên Thu Hồi Nợ Hiện Trường
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Nhân viên Xử lý nợ Trực tiếp - Trung tâm Xử lý nợ 1 - Khối Xử lý và Thu hồi nợ
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
Nhân viên thu hồi nợ qua điện thoại
Công Ty Quản Lý Nợ Và Khai Thác Tài Sản - Ngân Hàng TMCP Quân Đội
Nhân Viên Thu Hồi Nợ Hiện Trường
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ LIÊN KẾT NANO
Nhân Viên Thu Hồi Nợ Hiện Trường
CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM
Nhân viên/Chuyên viên xử lý nợ qua điện thoại tại Hà Nội - TA080
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Nhân viên Thu hồi nợ pháp lý (Nhóm B4+)
Công ty tài chính TNHH MTV Bưu Điện
HCM - Nhân viên Thu hồi nợ qua điện thoại
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV LOTTE VIỆT NAM - LOTTE FINANCE
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ Phần Mars việc làm
Tòa nhà Việt Á, Số 9 Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên