Đề xuất các chương trình cải tiến tập trung (về đào tạo, phân bổ danh mục, chính sách thưởng thúc đẩy) theo từng nhóm/kênh thu nợ Call/Field/Khởi kiện/Thi hành án
KPI và cơ chế thưởng hiệu quả, thúc đẩy năng suất lao động và gia tăng kết quả thu hồi nợ thực tế