Tiếp nhận và điều phối thông tin từ Lễ tân và khách hàng đến nhân viên buồng phòng (check-in/check-out, yêu cầu dịch vụ) một cách nhanh chóng và chính xác
Quản lý các công việc hành chính của bộ phận: theo dõi chấm công, lịch làm việc, hồ sơ nhân viên