Hỗ trợ người sử dụng trên hệ thống.
Tiếp nhận phân tích yêu cầu nghiệp vụ trên hệ thống.
Đưa ra các chính sách cải tiến quy trình trên hệ thống, nhằm tối ưu hóa các tính năng của hệ thống.
Nắm bắt số lượng thông tin hỗ trợ và tiếp nhận các cảnh báo sớm để
phục vụ trong quá trình obserrvability monitoring.
Nắm vững quy trình của hệ thống để tương tác với các bộ phận thực hiện các yêu cầu phát sinh trên hệ thống.
1. Trình độ đào tạo
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc Chuyên môn liên quan
2. Kiến thức/ Chuyên môn cần có
Hiểu biết và nắm vững quy trình nghiệp vụ quầy/nghiệp vụ vận hành tại Bank để từ đó hỗ trợ cho người sử dụng và hướng dẫn các yêu cầu trên hệ thống.
Hiểu biết về các biểu mẫu trên văn bản phục vụ trong Bank.
Hiểu biết được sự định hình số hoá của Bank.
Hiểu biết về các hệ thống CNTT tại Bank.
Có các kỹ năng về microsoft office.
Có kiến thức và biết cách truy vấn vào CSDL.
Quen thuộc với hệ thống quản lý source code: Git, CI/CD.
Có kiến thức về chuẩn BPMN, DMN ... được định nghĩa bởi OMG (Object Management Group) hoặc các tool về form
designer là một lợi thế.
Có kinh nghiệm hoặc kiến thức nền của quá trình số hóa.
Có kinh nghiệm về chữ ký điện tử, chữ ký số
3. Các kinh nghiệm liên quan
Trên 4 năm kinh nghiệm thực hiện kiểm thử theo phương pháp automation+ manual testing với các hệ thống CNTT trực thuộc lĩnh vực finance/banking.
Phân tích yêu cầu và tham ra triển khai hệ thống CNTT có số lượng giao dịch, người sử dụng lớn.
Hiểu biết các mô hình Client side/Server side, Microservice, Cloud Native.