BA / PO Manager

Job Purpose - Mục đích của công việc này:
Vị trí này có mục đích cuối cùng là phát triển đội ngũ BA/PO và thông qua việc phát triển con người trong team sẽ giúp phát triển được sản phẩm và tạo ra Business Value cho toàn công ty.
Vị trí này có mục tiêu chứng minh rằng sản phẩm do người Việt Nam làm ra hoàn toàn có thể cạnh tranh được với sản phẩm của các ông lớn về phần mềm trên thế giới như Salesforce, Oracle, SAP ...
Info Background - Thông tin về ngữ cảnh liên quan tới vị trí công việc:
Background về công ty Mobio: Mobio là công ty làm về Product - hướng tới tập khách hàng là các Doanh Nghiệp Quy Mô Lớn (Large Enterprise) như Ngân Hàng, Tập Đoàn. Sản phẩm của công ty là các giải pháp nặng về nghiệp vụ liên phòng ban và xử lý data quy mô hàng chục triệu tới hàng trăm triệu bản ghi như CRM, CDP, Data Warehouse. Vì vậy, tính "Solution" trong sản phẩm của công ty sẽ cao hơn so với mặt bằng chung của các công ty làm Product trên thị trường. Mobio áp dụng frawework phát triển SAFe 6.0 (Scale Agile Framework) - đây mà framework phát triển Product với triết lý Agile nhưng với quy mô nhân sự lớn (đội ngũ phát triển có thể lên tới hơn 100 người trên một sản phẩm). So với Agile Scrum (phổ biến trên thị trường) thì vị trí PO sẽ được tách ra thành 2 vị trí trong SAFe là: SAFe Product Manager và SAFe Product Owner. SAFe Product Owner sẽ phối hợp cùng Solution Architect để đảm nhận thực hiện các công việc Business Analysis như phân tích luồng, đưa ra giải pháp, viết document...v.v. (những việc thuộc vị trí BA trong Agile Scrum). Trong SAFe 6.0 không còn vị trí BA. Trong SAFe 6.0 thì PO sẽ có trách nhiệm rộng hơn về sản phẩm, và được quyền quản lý Backlog của Team phát triển. Vị trí tuyển dụng này là nhằm tìm người làm quản lý bộ phận SAFe PO trong framework SAFe 6.0 đang áp dụng tại công ty.
Văn hoá cốt lõi của công ty gói gọn trong 3 từ khoá:
- Tôn Trọng (đồng nghiệp)
- Trách Nhiệm
- Cầu Tiến
Background về Team BA/PO:
Team BA/PO tại Mobio là một đội nhóm hiện có 7 thành viên (và có kế hoạch mở rộng lên tới 9-10 thành viên trong vòng 6 tháng tới).
Các thành viên trong team sẽ làm việc trên 3 line sản phẩm chính của công ty, từ 2 tới 3 BA/PO sẽ phụ trách 1 line sản phẩm. Các line sản phẩm này có liên quan với nhau về kiến trúc và dữ liệu, tuy nhiên tách biệt với nhau về nghiệp vụ và đối tượng sử dụng. Các line sản phẩm này có tên:
- Activation CDP: phục vụ các nghiệp vụ Digital Marketing
- Operation CDP: phục vụ các nghiệp vụ của các bộ phận Sale, các bộ phận Service trong doanh nghiệp.
- Analytic CDP: phục vụ các đối tượng là Data Engineer/Data Scientist.
Team hiện tại các thành viên đều là nữ, có từ 3-7 năm kinh nghiệm trong công việc BA/PO. Các thành viên trong Team đều là người nhiệt tình, thích học hỏi và đều lựa chọn muốn phát triển bản thân để làm Product (hầu hết từng làm BA out-sourcing và sau đó chuyển sang làm Product).
Scope Công Việc:
(1) - People Managment: Quản trị con người:
Đây là vị trí Manager của Bộ phận BA/PO do vậy, trách nhiệm đầu tiên của vị trí này là quản trị con người:
- Thu hút, tuyển dụng, giữ và khai thác tài năng nhân sự trong Team.
- Giao tiếp với Team về mục tiêu kinh doanh, mục tiêu công việc (OKR) của công ty, lập kế hoạch để "alight" công việc của nhân sự trong team với các Objective và Key Result của Team/của công ty.
- Quản lý con người, quản lý hiệu suất công việc trên từng member, và liên tục đưa các đóng góp ý kiến giúp nhân sự trong team phát triển đúng hướng.
Công ty có framework chung về:
- Quản Trị Nhân Sự dựa trên Khung Năng Lực - PSKA (Personality, Skill, Knowledge, Attitude)
- Quản Trị Hiệu Suất công việc (dựa vào Khối Lượng & Chất Lượng task)
do Bộ phận Quản trị Nhân sự xây dựng, tuy nhiên với vai trò là Manager của một bộ phận thì yêu cầu chi tiết và trọng số điền vào framework của bộ phận BA/PO thì vị trí này sẽ chịu trách nhiệm điền vào.
(2) - BA/PO cho 1 line sản phẩm
Vị trí này cũng sẽ tham gia với vai trò SAFe PO, là một member trong PO team của một line sản phẩm của công ty (1 line sản phẩm sẽ có từ 2 tới 3 PO làm việc trên đó). Các stakehoulder mà một SAFe PO làm việc cùng sẽ là:
- Product Manager: người chịu trách nhiệm cao hơn về Product, như Product Vision, Product Strategy và High-level Product Backlog.
- Business Owner: người chịu trách nhiệm về Profit & Loss (lợi tức kinh doanh) của sản phẩm.
- Solution Architect: người làm việc thường xuyên với SAFe PO để hoàn thành các đầu việc BA: như đưa ra giải pháp, phương án xử lý, viết vẽ các diagram, flow, documents...
- Agile Team: là các nhân sự như Dev (FE, BE), Scum Master, Design, Tester để hoàn thành spint phát triển.
- Trách nhiệm lớn nhất của SAFe PO là: Quản trị Team Backlog (là Detail-level hay Low-level của Product Backlog).
(3) - Research & Process Enhancement
Ở vị trí này, nhân sự sẽ có cái nhìn tổng quan toàn cục về quy trình phát triển phần mềm của toàn công ty, do vậy việc tự research và tự cập nhật về công nghệ và quy trình phát triển phần mềm liên tục của SAFe & New Technology/Trend Technology là cần thiết để gây ảnh hưởng tới toàn bộ team BA/PO cũng như Agile Team phát triển.
Và khi nhìn ra được khoảng GAP giữa sự thay đổi của Tech & Framework thì cần đưa ra đề xuất hoặc trực tiếp can thiệp để cải tiến Process nhằm bịt/thu hẹp GAP hoặc cải tiến để Framework phù hợp được với môi trường, con người đang có của công ty.
(4) - Reporting & Strategy Planning with Business Owner/BOD
- Báo cáo công việc lên BOD, đây là báo cáo hiệu suất làm việc toàn team với Ban Điều Hành hoặc CEO theo chu kỳ Quý.
- Làm việc cùng Business Onwer và BOD về chiến lược và kế hoạch phát triển sản phẩm, nhằm tối ưu Business Value tạo ra (thông qua sản phẩm và dịch vụ) với thị trường, với Khách hàng và với End-User. Đương nhiên việc này thì Business Owner và BOD là người lead, vị trí này sẽ support, đóng góp ý kiến và phản biện nếu cần thiết.