BELLMAN - NHÂN VIÊN HÀNH LÝ (TUYỂN GẤP)
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 21/06/2024
Hạn nộp: 31/07/2024
Liên hệ ứng tuyển gọi:
Mô tả công việc
- Nhanh chóng nhận hành lý của khách, hướng dẫn khách đến quầy lễ tân làm thủ tục check-in khách sạn
- Giải đáp những thắc mắc của khách về thủ tục nhận phòng khi cần
- Sau khi khách đã hoàn tất thủ tục check-in, bellman có nhiệm vụ giúp khách di chuyển hành lý đến phòng đã đặt
- Xác nhận số lượng và tình trạng hàng lý với khách, trực tiếp thực hiện vận chuyển hành lý cho khách trong thời gian nhanh nhất có thể, đảm bảo hành lý đến đúng phòng khách, còn nguyên vẹn và không bị hư hỏng, mất mát
- Thực hiện hướng dẫn những tiện nghi trong phòng để khách được biết theo tiêu chuẩn khách sạn
- Khi khách có yêu cầu đổi phòng, bellman cũng có nhiệm vụ giúp khách vận chuyển hành lý sang phòng khác
- Khi khách trả phòng, bellman cũng giúp khách vận chuyển hành lý từ phòng xuống quầy lễ tân để làm thủ tục check-out, và đưa hành lý lên xe khi khách ra về.
- Hỗ trợ mang vác những đồ dùng khác lên phòng cho khách trong suốt thời gian khách nghỉ tại khách sạn khi có yêu cầu.
- Chịu trách nhiệm hỗ trợ dịch vụ khách hàng tại sảnh khi khách yêu cầu bao gồm: giúp khách gọi taxi, chỉ dẫn đường đi, các thông tin về địa phương, điểm du lịch, địa chỉ ăn ngon, khu vui chơi, ...
- Nắm rõ các sản phẩm dịch vụ của khách sạn để tư vấn cho khách nếu cần
- Chịu trách nhiệm nhận và chuyển phát bưu kiện, fax, tin nhắn, thư,... đến phòng cho khách, đảm bảo vận chuyển trong thời gian nhanh nhất; đồng thời ghi chép rõ ràng vào sổ nhật ký làm việc và yêu cầu khách ký xác nhận
- Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng trong suốt thời gian khách lưu trú
- Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn ngăn nắp, sạch sẽ và sẵn sàng phục vụ khách
- Có ý thức bảo quản tài sản của khách sạn, báo ngay cho bộ phận liên quan nếu phát hiện tình trạng hư hỏng của trang thiết bị hay các vật dụng không sử dụng được
- Cảnh giác trước những tình huống bất thường, các đối tượng khả nghi; báo và phối hợp với bộ phận an ninh để xử lý khi cần
- Luôn tuân thủ nội quy khách sạn, thể hiện tác phong làm việc chuyên nghiệp, duy trì mối quan hệ tốt đẹp trong bộ phận FO và các bộ phận khác
- Tham gia họp bộ phận bell hoặc FO khi được yêu cầu
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của tổ trưởng và trưởng bộ phận.
- Giải đáp những thắc mắc của khách về thủ tục nhận phòng khi cần
- Sau khi khách đã hoàn tất thủ tục check-in, bellman có nhiệm vụ giúp khách di chuyển hành lý đến phòng đã đặt
- Xác nhận số lượng và tình trạng hàng lý với khách, trực tiếp thực hiện vận chuyển hành lý cho khách trong thời gian nhanh nhất có thể, đảm bảo hành lý đến đúng phòng khách, còn nguyên vẹn và không bị hư hỏng, mất mát
- Thực hiện hướng dẫn những tiện nghi trong phòng để khách được biết theo tiêu chuẩn khách sạn
- Khi khách có yêu cầu đổi phòng, bellman cũng có nhiệm vụ giúp khách vận chuyển hành lý sang phòng khác
- Khi khách trả phòng, bellman cũng giúp khách vận chuyển hành lý từ phòng xuống quầy lễ tân để làm thủ tục check-out, và đưa hành lý lên xe khi khách ra về.
- Hỗ trợ mang vác những đồ dùng khác lên phòng cho khách trong suốt thời gian khách nghỉ tại khách sạn khi có yêu cầu.
- Chịu trách nhiệm hỗ trợ dịch vụ khách hàng tại sảnh khi khách yêu cầu bao gồm: giúp khách gọi taxi, chỉ dẫn đường đi, các thông tin về địa phương, điểm du lịch, địa chỉ ăn ngon, khu vui chơi, ...
- Nắm rõ các sản phẩm dịch vụ của khách sạn để tư vấn cho khách nếu cần
- Chịu trách nhiệm nhận và chuyển phát bưu kiện, fax, tin nhắn, thư,... đến phòng cho khách, đảm bảo vận chuyển trong thời gian nhanh nhất; đồng thời ghi chép rõ ràng vào sổ nhật ký làm việc và yêu cầu khách ký xác nhận
- Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng trong suốt thời gian khách lưu trú
- Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn ngăn nắp, sạch sẽ và sẵn sàng phục vụ khách
- Có ý thức bảo quản tài sản của khách sạn, báo ngay cho bộ phận liên quan nếu phát hiện tình trạng hư hỏng của trang thiết bị hay các vật dụng không sử dụng được
- Cảnh giác trước những tình huống bất thường, các đối tượng khả nghi; báo và phối hợp với bộ phận an ninh để xử lý khi cần
- Luôn tuân thủ nội quy khách sạn, thể hiện tác phong làm việc chuyên nghiệp, duy trì mối quan hệ tốt đẹp trong bộ phận FO và các bộ phận khác
- Tham gia họp bộ phận bell hoặc FO khi được yêu cầu
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của tổ trưởng và trưởng bộ phận.
Yêu cầu công việc
- Nhanh nhẹn, linh hoạt, và tận tâm
- Khả năng giao tiếp tốt, yêu cầu giao tiếp Tiếng Anh ở mức khá
- Có tinh thần cầu tiến, trách nhiệm
- Có khả năng làm ca linh hoạt
- Khả năng giao tiếp tốt, yêu cầu giao tiếp Tiếng Anh ở mức khá
- Có tinh thần cầu tiến, trách nhiệm
- Có khả năng làm ca linh hoạt
Quyền lợi được hưởng
- Tham gia các khóa đào tạo của bộ phận theo kế hoạch đề ra
- Mức lương cạnh tranh, môi trường làm việc chuyên nghiệp
- Cung cấp ăn ca và đồng phục
- Hưởng các chế độ phúc lợi tốt
- Đóng BHXH đầy đủ
- Mức lương cạnh tranh, môi trường làm việc chuyên nghiệp
- Cung cấp ăn ca và đồng phục
- Hưởng các chế độ phúc lợi tốt
- Đóng BHXH đầy đủ
Thông tin khác
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Nam Từ Liêm - Hà Nội
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Resort/ Khu Du lịch
Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
21/[protected info]
1
Nơi làm việc
Quận Nam Từ Liêm - Hà Nội
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Resort/ Khu Du lịch
Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
21/[protected info]
Nộp hồ sơ liên hệ
Nhân Sự
Nhà tuyển dụng chưa xác minh thông tin. Nếu bạn thấy tin tuyển dụng không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi
Giới thiệu công ty
FTE Ba Dinh Hotel việc làm
268 Đường Bưởi, Vĩnh Phúc, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam
Việc làm tương tự
Nhân Viên Hành Lý (Bellman)
công ty cổ phần dịch vụ quản lý tài sản và đầu tư asahi japan
7 - 7.4 triệu
Hà Nội
19/07/2024
Nhân Viên Hỗ Trợ Vận Chuyển Hành Lý - Bellman
Công ty cổ phần Văn Phú Bắc Ái
9 - 11 triệu
Hà Nội
04/07/2024
[HN] Khách sạn Sheraton Hà Nội Tuyển dụng Nhân viên Vận chuyển Hành lý
THE SHERATON HOTEL
Thỏa thuận
Hà Nội
10/07/2024
Nhân Viên Vận Hành Game
Công ty Cổ phần Truyền hình Tương tác Việt Nam
10 - 15 triệu
Hà Nội
31/07/2024
Chuyên Viên Đào Tạo Nhân Sự tại Hà Nội
CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM TRẦN ANH
11 triệu - 14 triệu VNĐ + Thưởng + Phụ cấp
Hà Nội
17/07/2024
[Aeon Mall Hà Đông, Aeon Mall Hải Phòng] Nhân viên kỹ thuật tòa nhà và Nhân viên Kiểm soát cháy nổ Không yêu cầu kinh nghiệm
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội, Hải Phòng
19/07/2024
Vị trí BELLMAN - NHÂN VIÊN HÀNH LÝ (TUYỂN GẤP) do công ty FTE Ba Dinh Hotel tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8 - 12 triệu, tìm thêm việc làm về BELLMAN - NHÂN VIÊN HÀNH LÝ (TUYỂN GẤP) hoặc công ty FTE Ba Dinh Hotel ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
FTE Ba Dinh Hotel việc làm
268 Đường Bưởi, Vĩnh Phúc, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam
Liên hệ ứng tuyển gọi: