Brand & Commercial Manager

ROLES:
Brand & Commercial Manager chịu trách nhiệm vận hành toàn bộ "commercial engine" của Socolatier - từ xây dựng pipeline khách hàng B2B, trực tiếp chốt deal, đến đảm bảo vận hành và sản xuất chạy đúng tiến độ để phục vụ bán hàng.
Đây không phải vai trò marketing thuần túy. Vị trí này đòi hỏi khả năng thực thi mạnh và tư duy kinh doanh rõ ràng, với phân bổ thời gian:
60% B2B Sales & Business Development
25% Điều phối Operations & Production
15% Kiểm soát Brand & Agency
Vai trò này chịu trách nhiệm trực tiếp về doanh thu và trải nghiệm khách hàng.
RESPONSIBILITIES:
1. B2B Sales & Business Development (60%)
Sở hữu và vận hành toàn bộ pipeline B2B: tìm kiếm khách hàng → tiếp cận → pitching → đàm phán → chốt deal → phát triển khách hàng.
Tập trung các nhóm ngành trọng điểm: ngân hàng, bảo hiểm, luxury brands, khách sạn 5 sao, dược phẩm, bất động sản.
Xây dựng và duy trì bộ sales tools chuẩn (rate card, corporate deck, proposal template) để có thể tự pitch độc lập.
Theo dõi và báo cáo hiệu suất pipeline hàng tuần: số lượng leads, tỷ lệ chuyển đổi, AOV, thời gian chốt deal.
Xây dựng network giới thiệu: wedding planners, event agencies, hotel purchasing teams.
2. Điều phối Operations (25%)
Lead đội vận hành: thiết lập ưu tiên công việc hàng tuần, xử lý vấn đề, đảm bảo tiêu chuẩn delivery.
Phối hợp với đội bếp để đảm bảo timeline sản xuất phù hợp với đơn hàng B2B và campaign theo mùa.
Kiểm soát và phê duyệt báo cáo tồn kho, chủ động cảnh báo rủi ro thiếu hàng.
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng đúng chuẩn "luxury gifting" từ lúc nhận đơn đến khi giao hàng.
Là điểm xử lý cuối cùng cho các vấn đề vận hành trước khi escalate lên Founder.
3. Kiểm soát Brand & Agency (15%)
Review và phê duyệt nội dung từ agency marketing (B2C) theo tuần.
Đảm bảo agency brief luôn được cập nhật theo campaign và định hướng storytelling B2B.
Phối hợp với Junior Brand & Creative Coordinator để kiểm duyệt asset từ designer/photographer.
Đảm bảo mọi touchpoint đều nhất quán với định vị thương hiệu Socolatier.