Thu thập thông tin, viết tài liệu, quản lý các yêu cầu; tổ chức các cuộc họp; nghiên cứu tính khả thi/phù hợp, và là cầu nối giữa các nhóm chức năng và nhóm kỹ thuật, cụ thể như:
Phân tích và làm rõ các yêu cầu của khách hàng;
Phân tích và đưa ra mô hình, giải pháp dựa trên yêu cầu đã thu thập được;
Viết các tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ phần mềm, tài liệu đặc tả trường hợp sử dụng (usecase); thiết kế giao diện mẫu (prototype);
Tư vấn trên góc độ nghiệp vụ dựa vào các phân tích và nghiên cứu của mình;
Truyền đạt nội dung, hỗ trợ các thành viên dự án, quản lý dự án để làm rõ yêu cầu của khách hàng cần đáp ứng;
Tài liệu hóa hướng dẫn hệ thống;
Hỗ trợ kiểm thử chất lượng phần mềm;
Báo cáo, quản lý tiến độ công việc dự án;
Tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ cho người dùng sử dụng sản phẩm và xử lý sự cố khi vấn đề xảy ra;
Đào tạo và hướng dẫn các nhân viên tập sự BA;
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận, Ban Giám đốc liên quan đến công việc của bộ phận.