Mô tả Công việc
I. Quản lý chương trình bán hàng trên Website, Social
• Lên kế hoạch chương trình khuyến mãi theo tháng/quý cho website.
• Xây dựng chiến lược hàng hóa cho kênh web & social
• Check luồng vận hành của các camp sale trên web, stick hiển hiện của product cho các zone landing page.
• Brief thông tin VM banner của các promotion trên web và các banner ads cho team art/design.
II. Theo dõi & tối ưu hiệu suất bán hàng:
• Check và theo dõi các chỉ số hoạt động trên các GA và hệ thống OMS & và trong phần admin web.
• Phân tích hành vi khách hàng: traffic, view, ATC, Conversion Rate của các phễu chuyển đổi trên nền tảng website và tối ưu các chỉ số. Đánh giá và đề xuất các cải thiện UX/UI trên phương diện KH cho website.
• Khảo sát thị trường và đề xuất các nội dung cần cải thiện về mặt thông tin và hình ảnh sản phẩm hiển thị trên website. Các dịch vụ đi kèm để giúp tăng trải nghiệm người dùng.
• Report các báo cáo theo yêu cầu của quản lý.
III.
Quản lý Hàng hóa• Phối hợp kho, cate hàng hóa và offline để follow về mặt stock hàng hóa theo tháng và theo camp
• Follow tình trạng tỉ lệ tình trạng đơn hàng để cải thiện các chỉ số cần thiết.
IV. Làm việc liên phòng ban
• Làm việc với Digital team (Ads, SEO) về mặt traffic và các tỉ lệ chuyển đổi trên Webstite về mặt Ads FB & Google.
• Làm việc với
Sale Online về tình trạng xử lý đơn đổi trả cho khách hàng
• Phối hợp với team CX - CRM chăm sóc trải nghiệm của khách hàng để khai thác thêm tệp KH cũ và mới cho nền tảng web.