1. Trách nhiệm chính / Role and Responsibilities:
A.
Phát triển kinh doanh & khách hàng
Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng mới trong lĩnh vực truyền thông, sự kiện, activation,
digital marketing.
Duy trì, chăm sóc và mở rộng mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
Nắm bắt nhu cầu khách hàng, đề xuất giải pháp truyền thông - sự kiện phù hợp và khác biệt.
Phối hợp với Planning, Account, Creative để xây dựng và trình bày proposal hiệu quả.
B. Quản lý quy trình bán hàng & doanh thu
Theo dõi pipeline, lập kế hoạch doanh thu tháng/quý/năm.
Đàm phán, thương lượng và ký kết hợp đồng với khách hàng.
Quản lý tiến độ dự án sau khi ký kết, phối hợp với team nội bộ đảm bảo triển khai đúng cam kết.
Theo dõi doanh số, chi phí, lợi nhuận và đề xuất phương án tối ưu doanh thu.
C. Nghiên cứu & chiến lược thị trường
Cập nhật xu hướng thị trường, đối thủ, hành vi khách hàng và cơ hội kinh doanh mới.
Xây dựng danh sách khách hàng mục tiêu theo phân khúc.
Đề xuất chiến lược tiếp cận, kế hoạch bán hàng và kế hoạch phát triển sản phẩm/dịch vụ mới.
D. Hợp tác nội bộ &
quản lý dữ liệuLà cầu nối giữa khách hàng và các phòng ban nội bộ (Planning, Account, Creative, Production).
Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng (CRM/Google Sheet/Base).
Tham gia họp nội bộ, đánh giá dự án, báo cáo kết quả và bài học kinh nghiệm.
2. KPI công việc:
Doanh số đạt được so với kế hoạch (%).
Số lượng khách hàng mới/tháng, quý.
Tỷ lệ tái ký hợp đồng với khách hàng cũ (%).
Mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT ≥ 4.5/5).
3. Yêu cầu công việc:
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Truyền thông, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Có tối thiểu 2 - 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ truyền thông, sự kiện, quảng cáo, activation hoặc agency tương tự.
Có kiến thức tốt về truyền thông tích hợp (IMC), branding, digital marketing, event production.
Kỹ năng bán hàng, giao tiếp, đàm phán và trình bày thuyết phục xuất sắc.
Tư duy dịch vụ khách hàng tốt, khả năng nhận diện cơ hội và chốt deal hiệu quả.
Thành thạo MS Office, Google Workspace, PowerPoint/Keynote, ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng CRM/[protected info]
Có thể làm việc độc lập, chịu áp lực cao, chủ động và định hướng kết quả (result-oriented).
4. Năng lực/kỹ năng:
Knowledge - Đại học Báo chí, Truyền thông, Marketing hoặc các ngành liên quan.
Knowledge - Hiểu biết về chuyên môn nghiệp vụ.
Skill - Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ.
Skill - Kỹ năng phân tích tình huống, xử lí tình huống và ra quyết định.
Skill - Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian.
Skill - Năng lực trình bày.
Skill - Kỹ năng tạo ảnh hưởng.
Attitude - Thái độ đặt khách hàng là trung tâm.
Attitude - Trung thực & Bảo mật kinh doanh.
5. Phẩm chất cá nhân:
Cởi mở tiếp thu góp ý phản hồi, suy nghĩ tích cực.
Có tinh thần trách nhiệm cao.
Sáng tạo, nhạy bén, linh hoạt, tự tin.
Tạo động lực và có sức ảnh hưởng.