Mục tiêu công việc
Xây dựng, vận hành và cải tiến chính sách thưởng, KPI và hệ thống đánh giá hiệu quả làm việc cho lực lượng Thu hồi & Xử lý nợ; quản trị ngân sách thưởng, phân tích hiệu quả và đề xuất các giải pháp nhằm tăng năng suất, tạo động lực và tối ưu chi phí.
Nhiệm vụ chính
Xây dựng và cải tiến chính sách thưởng: Thiết kế, rà soát và đề xuất cơ chế incentive, contest/chương trình thúc đẩy; xây dựng nguyên tắc tính thưởng, điều kiện hưởng, hệ số, tỷ lệ thưởng và cơ chế phân bổ quỹ.
Phân tích hiệu quả chính sách: Phân tích tác động của chính sách đến số thu, KPI, năng suất lao động, thu nhập cán bộ và chi phí.
Quản trị ngân sách thưởng: Theo dõi tình hình sử dụng quỹ thưởng và cost rate; lập dự báo ngân sách, cảnh báo vượt ngân sách và đề xuất phương án tối ưu chi phí.
Vận hành incentive/contest: Kiểm soát quy trình tính toán kết quả thưởng, đối soát, phê duyệt và chi trả đúng SLA; xử lý các trường hợp ngoại lệ, phát sinh, giải đáp chính sách và đầu mối phối hợp với các đơn vị liên quan trong ngân hàng (như nhân sự, tài chính, phân tích dữ liệu...).
Quản trị KPI và hiệu quả làm việc: Xây dựng, rà soát bộ KPI theo từng vị trí nhân sự THN; quản trị quy trình đánh giá hiệu quả định kỳ theo timeline toàn hàng; phân tích kết quả KPI, worst list, chính sách thăng tiến... và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu suất.
Dữ liệu và công cụ quản trị: Phối hợp xây dựng và cải tiến, tự động hóa các dashboard/báo cáo quản trị liên quan.
Tư vấn và trình duyệt chính sách: Soạn thảo tờ trình chính sách, phối hợp các đơn vị chuyên môn liên quan đánh giá và trình phê duyệt; tư vấn cho cấp quản lý về xây dựng và cải tiến chính sách thưởng, KPI, ngân sách và các giải pháp quản trị hiệu quả.
Yêu cầu công việc
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Nhân sự, Phân tích dữ liệu hoặc lĩnh vực liên quan...
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm từ 3-5 năm trong lĩnh vực KPI, đánh giá hiệu suất hoặc chính sách thưởng trong lĩnh vực ngân hàng/tài chính, trong đó có ít nhất 2 năm làm việc trực tiếp với Lãnh đạo cấp cao.
Ưu tiên: Ứng viên có kinh nghiệm trong Ngân hàng/Tài chính, Thu hồi nợ, quản trị hiệu quả lực lượng kinh doanh/thu hồi nợ quy mô lớn.
Kỹ năng chuyên môn:
Có tư duy phân tích dữ liệu, xây dựng model và đánh giá hiệu quả tốt.
Kỹ năng viết tờ trình, trình bày và thuyết phục tốt, điều phối liên phòng ban.
Chủ động, trách nhiệm, tư duy hệ thống, cẩn trọng, có khả năng đưa ra quan điểm chuyên môn độc lập và chịu được áp lực cao.
Thành thạo Excel; ưu tiên có kinh nghiệm Power BI, SQL hoặc công cụ phân tích dữ liệu.
Thông tin chung