1. Xây dựng, thiết kế, hoạch định: kế hoạch, chính sách, quy trình, mô hình,
- Hỗ trợ xây dựng kế hoạch đánh giá năng lực, nâng cấp, bảo trì các hệ thống trong đơn vị phù hợp với chiến lược phát triển công nghệ trên toàn ngân hàng, khuyến cáo của nhà cung cấp.
- Hỗ trợ xây dựng kế hoạch triển khai các dự án bảo mật, an toàn thông tin trong hoạt động vận hành đáp ứng tuân thủ quy định, an toàn thông tin của ngân hàng.
- Hỗ trợ xây dựng kế hoạch triển khai các sáng kiến quan trọng, dự án được phân công, đảm bảo việc thực hiện và chuyển giao.
2. Triển khai công tác liên quan đến vận hành và phát triển
- Phối hợp đánh giá giải pháp, đề xuất của bên thứ ba cho các dự án nâng cấp hoặc các yêu cầu thay thế các đổi hệ thống trong phạm vi đơn vị quản lý.
- Phối hợp với nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ, bên thứ ba xác định giải pháp triển khai đảm bảo triển khai hiệu quả và tối ưu chi phí.
- Phối hợp rà soát tổng thể hiện trạng của hệ thống, đề xuất giải pháp và lộ trình cải tiến cũng như kế hoạch triển khai chi tiết để đạt được kỳ vọng kinh doanh.
- Phối hợp giám sát, đánh giá các hoạt động thuê ngoài và đánh giá đối tác.
- Phối hợp giám sát quá trình phát triển hệ thống và dự án, đảm bảo quá trình phát triển tuân theo quy trình phát triển và phù hợp với
kiến trúc toàn hàng.
- Phối hợp đánh giá giải pháp, đề xuất của bên thứ ba cho các dự án nâng cấp hoặc các yêu cầu thay thế các đổi hệ thống.
- Phối hợp kiểm tra và nghiệm thu giải pháp, mã nguồn, sản phẩm, tài liệu phát triển do đối tác/nhà cung cấp dịch vụ chuyển giao.
- Phối hợp triển khai thiết lập yêu cầu kỹ thuật cho đối tác thuê ngoài, quản lý đối tác, theo dõi và xây dựng báo cáo hiệu quả hoạt động của đối tác.
- Triển khai các sáng kiến tối ưu hóa, tự động hóa quy trình phát triển, vận hành dịch vụ và thiết kế mẫu theo các nguyên tắc kiến trúc hạ tầng doanh nghiệp
- Triển khai các giải pháp giải quyết sự cố giúp khôi phục dịch vụ sớm nhất và đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
- Triển khai các công tác vận hành hệ thống, bảo trì hệ thống, đánh giá tổng thể hiệu năng các hệ thống đơn vị quản lý.
- Phối hợp triển khai công tác hỗ trợ thông tin
phục vụ các chương trình kiểm toán, đánh giá nội bộ liên quan đến các hệ thống cung cấp dịch vụ/sản phẩm trong đơn vị.
3. Giám sát hiệu quả hoạt động: Kiểm tra, giám sát, đánh giá, tuân thủ...
- Đánh giá công tác triển khai các giải pháp tối ưu hóa hiệu suất hệ thống đảm bảo đáp ứng SLA.
- Đánh giá định kỳ năng lực các hệ thống trong đơn vị một cách hiệu quả, đề xuất các chiến lược/kế hoạch để cải thiện và nâng cấp.
- Đánh giá chất lượng các yêu cầu kỹ thuật cho đối tác thuê ngoài và hiệu quả hoạt động của đối tác.
- Đánh giá công tác vận hành, đánh giá năng lực, quản lý tài nguyên, bảo trì các hệ thống, các chính sách tuân thủ về quy trình/quy định và bảo mật hệ thống.
4. Cải tiến, đề xuất cải tiến:
- Cải tiến các công cụ giám sát, cảnh báo các hệ thống trong đơn vị quản lý.
- Cải tiến năng lực các hệ thống trong đơn vị nhằm tối ưu hóa hiệu suất hệ thống đảm bảo đáp ứng SLA.
- Đề xuất cải tiến các quy trình vận hành, phát triển nội tại trong đơn vị nâng cao năng suất chung.
- Đề xuất cải tiến giải pháp tối ưu hỗ trợ sản phẩm/dịch vụ/người dùng.
5. Phát triển, đào tạo (con người, đội nhóm, ..)
- Cập nhật thường xuyên chiến lược phát triển của khối.
- Cập nhật chuyên môn sâu về các hệ thống chủ chốt, quy trình phát triển của khối.
- Cập nhật thường xuyên kiến thức nghiệp vụ các mảng trong ngân hàng.
- Cập nhật quy trình phát triển, quy trình vận hành chung của khối, phối hợp làm rõ và báo cáo vai trò trách nhiệm của đơn vị.
- Đào tạo các thành viên trong đơn vị về các quy trình phát triển, kĩ năng công nghệ mới.
6. Others:
- Tham gia tư vấn đưa ra giải pháp nhằm tư vấn hướng phát triển cho dự án
- Các công việc khác do sự phân công của Head of Domain, Head of Center, CIO.