Chuyên gia giải pháp sau bán, Phòng Ngân sách nhà nước và dịch vụ trả lương, Khối Khách hàng cá nhân
NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM - PVcomBank
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
üPhối hợp với các bên liên quan để phân tích các thói quen, hành vi tài chính/giao dịch của khách hàng trên các kênh thu thập thông tin, làm đầu mối trực tiếp hoặc phối hợp với các Phòng/Trung tâm thuộc Khối KHCN trong việc xây dựng các chính sách sản phẩm, chính sách giá phí, quy trình/quy định/hướng dẫn phục vụ việc báTham mưu, hỗ trợ Trưởng/Phó phòng trong chỉ đạo triển khai thực hiện các công việc theo phân công
ün thêm, bán chéo và gia tăng giá trị đối với các KHCN hiện hữu tại Khối KHCN
üChịu trách nhiệm xây dựng các hệ thống điểm chạm tới khách hàng trên đa kênh nhằm mục tiêu định vị giá trị thương hiệu của PVcomBank tới Khách hàng; xây dựng hành trình khách hàng để chào các sản phẩm dịch vụ phù hợp theo từng thời điểm
üPhối hợp với các Phòng/Trung tâm thuộc K. KHCN có liên quan để xây dựng tính năng, tiện ích mới nhằm gia tăng giá trị sử dụng cho khách hàng
•Xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng sau bán (tích lũy điểm thưởng/đổi quà), chương trình khuyến mại, chương trình ưu đãi/thi đua nhằm thúc đẩy hoạt động bán chéo, bán thêm sản phẩm cho KHCN; xây dựng mô hình bán phù hợp và hiệu quả với từng sản phẩm và chương trình phụ trách
•Phụ trách hoạt động trải nghiệm khách hàng trên kênh trực tuyến thuộc mảng phạm vi phụ trách của K KHCN
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng/ Phó phòng.
Yêu cầu công việc
Kiến thức chuyên môn: Am hiểu hệ thống và sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Có hiểu biết và kiến thức về mô hình agile, scrum, quy trình quản trị.
Kinh nghiệm chuyên môn: Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng, tổ chức tài chính. Có kinh nghiệm xây dựng chính sách sản phẩm, phụ trách kinh doanh các sản phẩm cho KHCN; kinh nghiệm về xây dựng quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng; kinh nghiệm về quản lý trải nghiệm khách hàng, ứng viên đã giữ vị trí tương đương tại các ngân hàng/tổ chức tài chính trong nước và nước ngoài
Kỹ năng, phẩm chất: Kỹ năng phân tích; kỹ năng giao tiếp; Kỹ năng phân tích và xử lý các vấn đề. Kỹ năng phối hợp làm việc nhóm, kỹ năng quản trị dự án,.. Khả năng làm việc độc lập
Thông tin khác
Hà Nội
Cấp Bậc
Trưởng nhóm / Giám sát
Hình Thức
Nhân viên chính thức
Bằng Cấp
Đại học
Kinh Nghiệm
5 - 7 Năm
Mức Lương
Lương thỏa thuận
Ngành nghề
Bán hàng / Kinh doanh, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư
Hạn Chót Nhận Hồ Sơ
10/02/2024
Nộp hồ sơ liên hệ
NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM - PVcomBank
Thông tin chung
- Mức lương: Thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) được thành lập ngày 16/09/2013 trên cơ sở hợp nhất giữa Tổng công ty Tài chính cổ phần Dầu khí Việt Nam (PVFC) và Ngân hàng TMCP Phương Tây (WesternBank). Ngày 01/10/2013, PVcomBank chính thức hoạt động với vốn điều lệ 9.000 tỷ đồng. Trải qua hơn 30 năm hoạt động, trong đó 10 năm ra mắt thương hiệu mới, với tiềm lực tài chính vững mạnh, nền tảng công nghệ hiện đại, PVcomBank đã và đang ngày càng khẳng định được uy tín, vị thế trên thị trường tài chính ngân hàng.
Vì sao nên ứng tuyển vào PVCOMBANK
- Trao tài năng, tri thức để cùng cống hiến tạo nên giá trị tốt đẹp cho cuộc sống
- Nhận chế độ lương thưởng và sự ghi nhận xứng đáng cho lộ trình công danh rộng mở
- Quy mô và sự chuyên nghiệp của tổ chức là nền tảng cho sự tự tin của mỗi cá nhân, và là bệ phóng cho hoài bão thành hiện thực
- Lấy tôn chỉ con người là tài sản trân quý nhất, PVcomBank sẽ là ngôi nhà thứ 2 cho từng thành viên gắn kết tin yêu, cùng nhau gặt hái thành công trọn vẹn
Phúc lợi làm việc tại PVcomBank
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Chế độ Bảo hiểm Con người, Bảo hiểm Trách nhiệm Dân sự (cho CBNV, người thân CBNV,...).
- Bữa sáng, bữa trưa tại Văn phòng, chế độ cho vay ưu đãi với CBNV.
- Thưởng định kỳ, thưởng ngày Lễ Tết,... Tặng quà sinh nhật, quà chúc mừng các sự kiện cho CBNV và người thân CBNV.
- Du lịch, tham quan, các hoạt động ngày hội Văn hóa PVcomBank hàng quý, hàng năm.
- Chính sách phát triển đào tạo, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.