Mô tả công việc
• Hỗ trợ lập kế hoạch, triển khai và theo dõi tiến độ các dự án thẻ tín dụng; phối hợp chặt chẽ với các bộ phận công nghệ thông tin, vận hành, tuân thủ và marketing để đảm bảo triển khai dự án hiệu quả. Support planning, execution, and monitoring of the credit card project. Work closely with IT, operations, compliance, and marketing teams to deliver initiatives.
• Hỗ trợ xây dựng tài liệu yêu cầu nghiệp vụ (BRD), kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT), tài liệu đào tạo, hướng dẫn vận hành và quy trình nghiệp vụ cho sản phẩm thẻ tín dụng. Assist in preparing business user requirement (BRD), user acceptance test (UAT), training, operation manual and guideline workflow for credit card.
• Đảm bảo các dự án tuân thủ quy định pháp lý và đáp ứng yêu cầu phòng chống gian lận; phối hợp với nhà cung cấp giải pháp và các bộ phận nội bộ để đảm bảo triển khai dự án thông suốt. Ensure projects align with regulatory requirements and support fraud prevention measures. Liaise with solution providers, and internal teams to ensure smooth project delivery.
• Chuẩn bị tài liệu dự án, bài thuyết trình và báo cáo cập nhật tiến độ
phục vụ Ban lãnh đạo cấp cao. Prepare project documentation, presentations, and updates for senior management.
• Xây dựng và triển khai các chiến lược, chương trình marketing nhằm thúc đẩy phát hành, kích hoạt và gia tăng sử dụng thẻ tín dụng, tập trung vào hệ sinh thái bán lẻ AEON và các kênh khách hàng số. Develop and execute marketing strategies and campaigns to drive credit card acquisition, activation, and usage, with a strong focus on AEON retail channels and digital customer touchpoints.
• Lập kế hoạch và quản lý các chương trình gắn kết khách hàng như chương trình khách hàng thân thiết, hoàn tiền, trả góp và ưu đãi theo mùa nhằm tăng tỷ lệ duy trì khách hàng và mức độ sử dụng thẻ. Plan and manage customer engagement programs, including loyalty campaigns, cashback promotions, installment campaigns, and seasonal merchant offers to improve customer retention and card utilization.
• Phân tích hành vi khách hàng, dữ liệu giao dịch và hiệu quả chiến dịch để xác định cơ hội kinh doanh, tối ưu hiệu quả marketing và nâng cao giá trị vòng đời khách hàng (LTV). Analyze customer behavior, transaction data, and campaign performance to identify business opportunities, optimize marketing effectiveness, and enhance customer lifetime value (LTV).
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nội bộ như Kinh doanh, Sản phẩm, Vận hành, Kênh số và các công ty trong Tập đoàn AEON nhằm đảm bảo triển khai hiệu quả các chương trình marketing và duy trì thông điệp truyền thông nhất quán tới khách hàng. Coordinate closely with internal departments such as Sales, Product, Operations, Digital, and AEON group companies to ensure smooth implementation of marketing initiatives and consistent customer communication.
• Theo dõi xu hướng thị trường, hoạt động đối thủ cạnh tranh và nhu cầu khách hàng trong lĩnh vực thẻ tín dụng và thanh toán; đề xuất các ý tưởng marketing mới, chương trình hợp tác và giá trị khác biệt nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Monitor market trends, competitor activities, and customer needs in the credit card and payment industry, and propose new marketing ideas, partnership programs, and differentiated value propositions to strengthen business growth.
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Kế toán hoặc các ngành liên quan. Bachelor's degree in Economics, Finance, Banking, Business Administration, Accounting, or other related fields.
• Có tối thiểu 5-10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thẻ tín dụng và am hiểu về các quy định, tuân thủ pháp lý tại địa phương. Minimum of 5-10 years of experience in the credit card industry, with strong knowledge of local regulations and compliance requirements.
• Có kinh nghiệm trong hoạt động marketing các sản phẩm và dịch vụ tài chính, bao gồm nhưng không giới hạn ở thẻ tín dụng, khoản vay, dịch vụ thanh toán hoặc các lĩnh vực tài chính khác. Experience in marketing financial products and services, including but not limited to credit cards, loans, payment services, or other financial products, is preferred.
• Thành thạo
tiếng Anh trong giao tiếp và công việc. Proficient in using English for communication and work.
• Có khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực và xử lý tình huống nhanh chóng. Ability to work effectively under pressure and respond promptly to challenging situations.
• Có kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt. Strong communication and negotiation skills.
• Năng động, chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao và tư duy phát triển mạnh mẽ. Dynamic, proactive, and highly motivated, with a strong growth mindset.