Mô tả công việc
• Khảo sát hiện trạng tại các cơ quan, đơn vị: hệ thống thông tin, CSDL đang vận hành, quy trình nghiệp vụ và nhu cầu giám sát, điều hành của lãnh đạo.
• Phân tích, làm rõ yêu cầu; xây dựng tài liệu: báo cáo khảo sát, tài liệu yêu cầu người dùng (URD), đặc tả yêu cầu phần mềm (SRS), use case/user story, quy trình nghiệp vụ (BPMN).
• Xác định phạm vi và danh mục phân hệ IOC, danh mục hệ thống/CSDL cần kết nối; phối hợp với
Data Analyst xây dựng danh mục chỉ tiêu.
• Thiết kế quy trình tiếp nhận - phân công - xử lý - phản hồi sự kiện, cảnh báo, phản ánh hiện trường liên thông giữa IOC và các đơn vị.
• Thiết kế wireframe/mockup màn hình điều hành, dashboard và ứng dụng; phối hợp với UI/UX, Dev để hiện thực hóa.
• Tham gia lập hồ sơ dự án: thiết kế chi tiết, yêu cầu kỹ thuật, yêu cầu chức năng - phi chức năng; đảm bảo phù hợp
kiến trúc chính quyền số và quy định hiện hành về đầu tư, thuê dịch vụ CNTT.
• Quản lý thay đổi yêu cầu; phối hợp QA xây dựng kịch bản kiểm thử, tổ chức UAT và nghiệm thu với chủ đầu tư.
• Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng, tham gia đào tạo, chuyển giao; hỗ trợ xây dựng quy chế, quy trình vận hành Trung tâm IOC.
Yêu cầu công việc
• Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst; ưu tiên đã làm dự án phần mềm cho cơ quan nhà nước.
• Kỹ năng khảo sát, phỏng vấn, tổ chức họp/hội thảo lấy ý kiến; giao tiếp tốt với lãnh đạo và cán bộ ở nhiều cấp.
• Thành thạo xây dựng tài liệu phân tích: URD, SRS, use case, user story, BPMN; sử dụng [protected info], Figma/Balsamiq, Jira/Confluence.
• Hiểu biết về dữ liệu và tích hợp hệ thống: SQL cơ bản, API, mô hình dữ liệu, dashboard/BI.
• Hiểu cơ cấu tổ chức, chức năng của cơ quan hành chính nhà nước và quy trình giải quyết thủ tục hành chính.
• Văn phong hành chính tốt, soạn thảo văn bản đúng thể thức; tư duy logic, có cấu trúc.
• Nắm vững quy trình
phát triển phần mềm (Waterfall, Agile/Scrum); chủ động, chịu được áp lực tiến độ và sẵn sàng đi công tác.
Điểm cộng (Nice to have)
• Đã tham gia dự án IOC, đô thị thông minh, chính quyền số hoặc các sản phẩm/dự án chính phủ (gov) là lợi thế lớn.
• Hiểu Khung kiến trúc Chính phủ điện tử/Chính phủ số Việt Nam, kiến trúc chính quyền số, LGSP/NDXP và Đề án 06.
• Kinh nghiệm lập hồ sơ dự án CNTT sử dụng vốn ngân sách nhà nước: báo cáo kinh tế - kỹ thuật, thiết kế chi tiết, yêu cầu kỹ thuật trong hồ sơ mời thầu.
• Có chứng chỉ BA (CBAP, CCBA, PMI-PBA) hoặc IREB CPRE là một lợi thế (không bắt buộc).
• Hiểu biết nghiệp vụ chuyên ngành: giao thông, môi trường, y tế, giáo dục, đất đai, an ninh trật tự.
• Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu chuyên môn tốt.