vib tuyển dụng Chuyên viên cao cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng (ứng dụng nội bộ)

NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB)
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 19/04/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:


Trách nhiệm:
  • Chịu trách nhiệm xử lý các yêu cầu hỗ trợ về phần mềm và các dịch vụ kinh doanh của người dùng nội bộ theo danh sách dịch vụ (Service Catalog - SC) và thời gian cam kết hỗ trợ SLA.
Mô tả:
  • Nhận bàn giao các sản phẩm, dịch vụ và chương trình CNTT mới;
  • Xây dựng danh sách dịch vụ hỗ trợ (Service Catalog - SC) cùng cam kết thời gian hỗ trợ (SLA) theo danh sách bàn giao;
  • Thực hiện xử lý các yêu cầu của người dùng nội bộ theo SC và SLA;
  • Phối hợp với các phòng/ban phân tích các yêu cầu và đưa ra các giải pháp nghiệp vụ liên quan;
  • Báo cáo các rủi ro hoạt động, các sự cố gây gián đoạn các hệ thống phục vụ hoạt động kinh doanh. Thực hiện hành động khắc phục phù hợp;
  • Triển khai/Hỗ trợ triển khai đào tạo chuyển giao các phần mềm, hệ thống, dự án tới các Đơn vị thuộc Phòng;
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
Yêu cầu:
  • Trình độ Cử nhân trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc Kinh tế;
  • Tối thiểu 7 năm (Chuyên gia)/5 năm (Chuyên viên cao cấp)/3 năm (Chuyên viên chính)/2 năm (Chuyên viên)/Ưu tiên có (Nhân viên) kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Ngân hàng hoặc dịch vụ tài chính; Ưu tiên có kinh nghiệm tại các vị trí Tester/ BA/ IT Support phần mềm ứng dụng nội bộ.
  • Kinh nghiệm trong một hoặc nhiều hệ thống: lõi ngân hàng, kênh thanh toán, quản lý khách hàng (CRM), thương mại điện tử, cơ sở dữ liệu...;
  • Kinh nghiệm phát triển các phần mềm bao gồm: phân tích, kiểm thử và hỗ trợ;
  • Kỹ năng giao tiếp tốt;
  • Kỹ năng phân tích và xử lý sự cố tốt;
  • Kỹ năng quản lý thời gian và làm việc nhóm;
  • Kỹ năng tiếng Anh thành thạo (Ưu tiên).

Nộp hồ sơ liên hệ

NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB)

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Thành lập ngày 18/09/1996, Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) bắt đầu đi vào hoạt động với số vốn điều lệ ban đầu là 50 tỷ đồng và 23 cán bộ nhân viên. Sau hơn 24 năm thành lập, VIB đã đạt được những bước phát triển vượt bậc và trở thành một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam.

Đến ngày 31/12/2020, vốn điều lệ của ngân hàng đã tăng gấp 222 lần so với ngày đầu thành lập, đạt 11.094 tỷ đồng. VIB hiện có hơn 9.400 cán bộ nhân viên với 166 chi nhánh và phòng giao dịch tại 27 tỉnh thành trọng điểm, phục vụ gần 3 triệu khách hàng doanh nghiệp và cá nhân trên toàn quốc.

Được định vị là ngân hàng có chất lượng hàng đầu, VIB luôn coi việc thúc đẩy các chuẩn mực quản trị doanh nghiệp và quản trị rủi ro tiên tiến và minh bạch là một trong những nền tảng quan trọng nhất cho chiến lược phát triển bền vững và luôn định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm, lấy chất lượng dịch vụ và giải pháp sáng tạo làm phương châm kinh doanh. Trong năm 2020, vói sự chủ động ứng phó với đại dịch và linh hoạt trong điều hành hoạt động kinh doanh, VIB đã đạt được những kết quả ấn tượng. Cụ thể, tổng tài sản đạt 245 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 33% so với năm 2019; lợi nhuận trước thuế đạt 5.803 tỷ đồng, tăng trưởng 42%.

Quy mô công ty
Trên 10.000 nhân viên
NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB)
Địa chỉ công ty: Tầng 1 (tầng trệt) và Tầng 2 Tòa nhà Sailing Tower, Số 111A Pasteur - Phường Bến Nghé - Quận 1 - TP. Hồ Chí Minh

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY TNHH ZOOMLION VIỆT NAM
Từ 12,000,000 VND + Thưởng KPIs, Thưởng hiệu suất làm việc, Thưởng kết quả kinh doanh theo quý, năm (Nhiều tháng lương)
Hà Tĩnh, Kon Tum, Thừa Thiên Huế
CÔNG TY TNHH ZOOMLION VIỆT NAM
LCB >12tr vnđ + thưởng năm (nhiều tháng lương)
Hà Nội
Công ty TNHH Tư vấn Đầu tư Vĩnh Hà (YONG XIA)
10 - 25 triệu VNĐ
Bắc Ninh
Công ty TNHH Tư vấn Đầu tư Vĩnh Hà (YONG XIA)
15tr- 20tr vnđ
Hà Nội, Bắc Giang, Bắc Ninh
Công ty TNHH Tư vấn Đầu tư Vĩnh Hà (YONG XIA)
Thỏa thuận
Bắc Ninh

Job liên quan

CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI TRẦN ANH
7.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng
Hà Nội
Công Ty TNHH Hệ Thống Thông Tin FPT - FPT Information System
Thoả thuận
Hà Nội
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
Cạnh tranh
Hà Nội
Công ty TNHH Công nghệ Fastwork Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội

Việc làm tương tự

CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI TRẦN ANH
7.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng
07/05/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Hệ Thống Thông Tin FPT - FPT Information System
Thoả thuận
05/05/2024
Hà Nội
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
Cạnh tranh
19/05/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Công nghệ Fastwork Việt Nam
Thoả thuận
03/05/2024
Hà Nội
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LPBank)
Thỏa thuận
19/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM THĂNG LONG
12 triệu - 15 triệu
09/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM THĂNG LONG
Thỏa thuận
27/06/2024
Hà Nội
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LPBank)
Thỏa thuận
19/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH ESOFT VIETNAM
Thỏa thuận
27/06/2024
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.