vib tuyển dụng Chuyên viên cao cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng (ứng dụng nội bộ)
NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB)- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
- Chịu trách nhiệm xử lý các yêu cầu hỗ trợ về phần mềm và các dịch vụ kinh doanh của người dùng nội bộ theo danh sách dịch vụ (Service Catalog - SC) và thời gian cam kết hỗ trợ SLA.
- Nhận bàn giao các sản phẩm, dịch vụ và chương trình CNTT mới;
- Xây dựng danh sách dịch vụ hỗ trợ (Service Catalog - SC) cùng cam kết thời gian hỗ trợ (SLA) theo danh sách bàn giao;
- Thực hiện xử lý các yêu cầu của người dùng nội bộ theo SC và SLA;
- Phối hợp với các phòng/ban phân tích các yêu cầu và đưa ra các giải pháp nghiệp vụ liên quan;
- Báo cáo các rủi ro hoạt động, các sự cố gây gián đoạn các hệ thống phục vụ hoạt động kinh doanh. Thực hiện hành động khắc phục phù hợp;
- Triển khai/Hỗ trợ triển khai đào tạo chuyển giao các phần mềm, hệ thống, dự án tới các Đơn vị thuộc Phòng;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
- Trình độ Cử nhân trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc Kinh tế;
- Tối thiểu 7 năm (Chuyên gia)/5 năm (Chuyên viên cao cấp)/3 năm (Chuyên viên chính)/2 năm (Chuyên viên)/Ưu tiên có (Nhân viên) kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Ngân hàng hoặc dịch vụ tài chính; Ưu tiên có kinh nghiệm tại các vị trí Tester/ BA/ IT Support phần mềm ứng dụng nội bộ.
- Kinh nghiệm trong một hoặc nhiều hệ thống: lõi ngân hàng, kênh thanh toán, quản lý khách hàng (CRM), thương mại điện tử, cơ sở dữ liệu...;
- Kinh nghiệm phát triển các phần mềm bao gồm: phân tích, kiểm thử và hỗ trợ;
- Kỹ năng giao tiếp tốt;
- Kỹ năng phân tích và xử lý sự cố tốt;
- Kỹ năng quản lý thời gian và làm việc nhóm;
- Kỹ năng tiếng Anh thành thạo (Ưu tiên).
Nộp hồ sơ liên hệ
NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB)
Thành lập ngày 18/09/1996, Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) bắt đầu đi vào hoạt động với số vốn điều lệ ban đầu là 50 tỷ đồng và 23 cán bộ nhân viên. Sau hơn 24 năm thành lập, VIB đã đạt được những bước phát triển vượt bậc và trở thành một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam.
Đến ngày 31/12/2020, vốn điều lệ của ngân hàng đã tăng gấp 222 lần so với ngày đầu thành lập, đạt 11.094 tỷ đồng. VIB hiện có hơn 9.400 cán bộ nhân viên với 166 chi nhánh và phòng giao dịch tại 27 tỉnh thành trọng điểm, phục vụ gần 3 triệu khách hàng doanh nghiệp và cá nhân trên toàn quốc.
Được định vị là ngân hàng có chất lượng hàng đầu, VIB luôn coi việc thúc đẩy các chuẩn mực quản trị doanh nghiệp và quản trị rủi ro tiên tiến và minh bạch là một trong những nền tảng quan trọng nhất cho chiến lược phát triển bền vững và luôn định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm, lấy chất lượng dịch vụ và giải pháp sáng tạo làm phương châm kinh doanh. Trong năm 2020, vói sự chủ động ứng phó với đại dịch và linh hoạt trong điều hành hoạt động kinh doanh, VIB đã đạt được những kết quả ấn tượng. Cụ thể, tổng tài sản đạt 245 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 33% so với năm 2019; lợi nhuận trước thuế đạt 5.803 tỷ đồng, tăng trưởng 42%.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.