Mô tả công việc
Gọi điện nhắc nhở: Liên hệ khách hàng qua điện thoại để thông báo về lịch thanh toán sắp tới.
Hỗ trợ thanh toán: Hướng dẫn khách hàng các phương thức thanh toán thuận tiện.
Giải quyết thắc mắc: Giải thích về khoản nợ, phí phạt, và các điều khoản liên quan.
Ghi nhận và báo cáo: Cập nhật thông tin khách hàng, báo cáo kết quả cuộc gọi và các trường hợp đặc biệt lên hệ thống.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Kế toán, Luật hoặc các chuyên ngành liên quan.
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực xử lý nợ, thu hồi nợ, hoặc các vị trí tương đương tại các tổ chức tín dụng, công ty tài chính.
Hiểu biết về pháp luật liên quan đến thu hồi nợ, đặc biệt là các quy định về xử lý nợ xấu của Ngân hàng Nhà nước.
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Kỹ năng đàm phán & Thuyết phục
Kỹ năng xử lý tình huống
Tin học văn phòng
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng 20 -35 triệu + Phụ cấp (thỏa thuận theo năng lực) + Incentive
Ký hợp đồng chính thức chính thức trực tiếp với GPBank
Đầy đủ BHXH, BHYT, BH sức khỏe, Tháng lương 13, phép năm
Lễ/Tết nhân lương theo quy định Nhà nước
Được đào tạo nghiệp vụ, môi trường làm việc chuyên nghiệp
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thời gian làm việc từ thứ 2 - thứ 6, và 02 sáng thứ 7 hàng tháng.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 180 Triệu Việt Vương, Phường Hai Bà Trưng (quận Hai Bà Trưng cũ)