Mô tả công việc
• Tham gia việc phân tích, đánh giá các yêu cầu nghiệp vụ ngân hàng trên các kênh ngân hàng điện tử, ngân hàng số dành cho KHCN và KHDN, Branch Teller.
• Tham gia phát triển, cải tiến và duy trì các ứng dụng kênh ngân hàng điện tử, ngân hàng số dành cho KHCN và KHDN, Branch Teller.
• Đảm bảo tích hợp liền mạch giữa các ứng dụng kênh ngân hàng điện tử, ngân hàng số và các hệ thống công nghệ hiện có của ngân hàng.
• Tham gia phối hợp hỗ trợ các đơn vị vận hành giám sát hoạt động và khắc phục các vấn đề phát sinh của các hệ thống trên kênh số khi có yêu cầu bao gồm: Internet Banking, Mobile Banking.
• Tham gia hỗ trợ level 2 cho các sản phẩm, dịch vụ trên kênh số nhằm
phục vụ khách hàng nội bộ (CallCenter, Card Center, Chi nhánh/Phòng giao dịch) và khách hàng bên ngoài thông qua các kênh như Service Desk, email, điện thoại,...
• Tham gia các dự án số hóa của Ngân hàng và khối CNTT.
• Theo dõi xu hướng và phát triển trong lĩnh vực ngân hàng điện tử, ngân hàng số, đề xuất các phương án cải tiến và áp dụng các giải pháp sáng tạo để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.