Khảo sát thị trường, nghiên cứu và phân tích chân dung khách hàng ưu tiên nhằm đưa ra các chính sách, gói sản phẩm đa dạng, riêng biệt dành riêng cho phân khúc Affluent. Từ đó góp phần xây dựng và phát triển định vị phân khúc Affluent, cạnh tranh với các ngân hàng khác trên thị trường
Quản lý về quy định/quy trình định danh khách hàng Affluent
Phối hợp với các phòng ban liên quan để đề xuất, xây dựng và triển khai các chương trình/sáng kiến giúp thu hút khách hàng ưu tiên mới trên thị trường
Phối hợp với bộ phận phát triển đối tác để triển khai các chương trình liên kết, hợp tác và xây dựng các chương trình phù hợp với mỗi đối tác khác nhau nhằm tăng trưởng khách hàng ưu tiên mới chất lượng
Phối hợp với các đơn vị liên quan trong việc xây dựng mô hình xác định nhóm khách hàng tiềm năng Affluent và triển khai kế hoạch hành động để chuyển hóa các cơ hội bán
Xây dựng BRD, phát triển hệ thống nhằm số hóa hành trình onboarding khách hàng, gia tăng trải nghiệm khách hàng tại các điểm chạm, khuyến khích khách hàng gia tăng số dư, tăng product holding, TOI...
Xây dựng, phát động và phối hợp với bộ phận thúc đẩy bán để triển khai các chương trình liên quan để tăng hiệu quả công tác hỗ trợ các đơn vị kinh doanh;
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo Trung Tâm Phân Khúc AF-MAF & SP Đầu tư; Ban
Giám đốc Khối khách hàng cá nhân và các cấp quản lý có thẩm quyền khác trong từng thời kỳ.
Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành kinh tế: tài chính ngân hàng, kế toán, kiểm toán, tài chính, marketing, kinh tế, quản trị kinh doanh...;
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm làm việc trong Ngân hàng bán lẻ, tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc tại lĩnh vực liên quan
Am hiểu về dịch vụ và định vị khách hàng Affluent
Có kinh nghiệm chuyên môn sâu về phân tích dữ liệu, xây dựng hệ thống báo cáo quản lý theo dõi các chỉ số hoạt động liên quan đến khách hàng
Có kiến thức và nghiên cứu về các đối thủ cạnh tranh trên thị trường
Hiểu biết về nền tảng công nghệ, hệ thống, có kinh nghiệm xây dựng và phát triển một số BRD liên quan tới lĩnh vực ngân hàng
Có kinh nghiệm triển khai các chương trình nhằm thu hút khách hàng ưu tiên mới hoặc giữ chân khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có
tiếng anh tốt
Tác phong chuyên nghiệp, tự tin, có khả năng làm việc dưới áp lực cao
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng thuyết trình
Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề
Kỹ năng phân tích dữ liệu
Kỹ năng quản lý thời gian
Kỹ năng quản lý sự biến động