Chuyên viên cao cấp Thiết Kế Sản Phẩm và Trải Nghiệm

Mô tả Công việc
1. Phối hợp với các đơn vị liên quan, đối tác để lên kế hoạch và triển khai hoạt động nghiên cứu, khảo sát và phân tích thị trường, Khách hàng, sản phẩm/ dịch vụ, đối thủ cạnh tranh.
2. Nghiên cứu và xác định chân dung khách hàng phục vụ xây dựng các sản phẩm bán lẻ.
3. Đề xuất hành trình khách hàng cho sản phẩm bán lẻ trên đa kênh (kênh số, quầy).
4. Thực hiện tính toán PnL cho sản phẩm thực hiện.
5. Nghiên cứu, xây dựng và lấy phê duyệt chủ trương thực hiện sản phẩm.
6. Đề xuất các hạng mục cần cải thiện sự hài lòng của người dùng trong việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
7. Tham gia các dự án trọng điểm của ngân hàng.
8. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Cấp quản lý.