1. Phát triển doanh thu khách hàng cao cấp (40%)
Cung cấp các sản phẩm tiền gửi, đầu tư, bảo hiểm và dịch vụ tài chính dành cho phân khúc khách hàng cao cấp theo định hướng của Khối NHBL.
Thu hút khách hàng mới và duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
Tăng cường giới thiệu và cung cấp các sản phẩm tài chính bổ sung nhằm tối đa hóa giá trị mang lại từ mỗi khách hàng.
2. Nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng (30%)
Mang đến trải nghiệm vượt trội thông qua các giải pháp tư vấn tài chính phù hợp với nhu cầu từng khách hàng.
Giải quyết nhanh chóng, hiệu quả các vấn đề phát sinh, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ bền vững, khuyến khích khách hàng tiếp tục sử dụng và giới thiệu dịch vụ ngân hàng
3. Quản trị rủi ro và tuân thủ (20%)
Tuân thủ các biện pháp kiểm soát rủi ro, phù hợp với đặc thù hoạt động ngân hàng dành cho khách hàng cao cấp.
Hỗ trợ nhận diện, cảnh báo và phối hợp xử lý các dấu hiệu gian lận hoặc sai phạm trong giao dịch.
Chủ động tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo về tuân thủ, quản lý rủi ro để nâng cao năng lực chuyên môn.
4. Nâng cao hiệu quả hoạt động (10%)
Tối ưu hóa quy trình tư vấn và bán hàng, đơn giản hóa các bước nhằm nâng cao trải nghiệm và hiệu quả
phục vụ khách hàng.
Quản lý thời gian và danh mục khách hàng một cách khoa học, đảm bảo tối đa hóa năng suất làm việc.
Thực hiện báo cáo định kỳ và theo dõi sát sao các chỉ số hiệu suất cá nhân, kịp thời đề xuất giải pháp cải thiện kết quả kinh doanh.
5. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng hoặc các chuyên ngành tương đương.
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển khách hàng cá nhân là một lợi thế.
Có khả năng tư vấn và phát triển khách hàng.
Giao tiếp tốt, tư duy chủ động và phong cách làm việc chuyên nghiệp.
Có định hướng kinh doanh và tinh thần chinh phục mục tiêu.
Có khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và chịu được áp lực công việc
Lương cơ bản từ 16 - 25 triệu đồng/tháng.
Tổng thu nhập hấp dẫn, không giới hạn theo năng lực và kết quả kinh doanh.
Thu nhập gắn với năng lực và hiệu quả công việc.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
Làm việc trong môi trường ngân hàng chuyên nghiệp, năng động.
Cơ hội phát triển dành cho những ứng viên có năng lực và khát vọng bứt phá.
Phỏng vấn đạt có thể đi làm ngay.