1. Chính sách/ Thủ tục
• Tương tác với người vay, người thân và người quen trong khuôn khổ các cuộc trò chuyện qua điện thoại và các cuộc gặp riêng cá nhân;
• Đi thực địa tại nhà KH / nơi làm việc của KH và người thân của họ, để nhận thêm thông tin về họ, bao gồm thông tin về địa chỉ nhà và nơi làm việc mới;
• Tìm kiếm tài sản thực tế của KH nợ;
• Tiết lộ các dấu hiệu gian lận trong hoạt động của KH, cung cấp thông tin này cho Cục an ninh;
• Thực hiện các biện pháp khác có thể để thu nợ (huỷ bỏ hình phạt, cơ cấu lại nợ, giao dịch Repo, v.v.);
• Báo cáo qua phần mềm tất cả các thông tin về các chuyến thực địa.
2. Vận hành:
• Nhận hợp đồng phân bổ từ Trưởng nhóm và đi thăm KH đầy đủ
• Đi thực địa đến nơi đăng ký và lưu trú của KH vay nợ quá hạn (nợ) để thông báo về số nợ quá hạn và giải thích về hậu quả của việc không thanh toán;
• Thực hiện thăm thực địa tại nhà và nơi làm việc của mỗi KH (trừ khoản vay đủ) từ danh mục hợp đồng (được phân bổ)
3. Báo cáo
• Quản lý và báo cáo phiếu thu
• Báo cáo trưởng nhóm về thời gian bắt đầu và kết thúc chuyến đi thực địa, với danh sách tất cả các địa chỉ được kế hoạch thăm (trước khi bắt đầu chuyến đi thực địa) bằng văn bản, thông qua công ty e -mail, hoặc bất kỳ cộng đồng Messenger hoặc phần mềm của công ty.
• Báo cáo hằng ngày cho trưởng nhóm hoặc trưởng bộ phận về kết quả thực hiện công việc
4. Đề xuất các phương pháp, biện pháp nhằm củng cố chất lượng cung cấp dịch vụ công tác quản lý nợ (Dịch vụ khách hàng):
• Tuân thủ cam kết SLAs,
• Đề xuất các phương pháp, biên pháp cải thiện nghiệp vụ/chất lượng thu hồi nợ
1. Trình độ
• Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, Kinh doanh, Kế toán hoặc các chuyên ngành có liên quan;
• Ngoại ngữ:
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản, tương đương TOEIC 350 trở lên;
• Tin học: Thành thạo tin học văn phòng và có khả năng sử dụng các phần mềm hỗ trợ công việc.
2. Kinh nghiệm
Kinh nghiệm chuyên môn: Ít nhất có 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực THN hoặc quản trị rủi ro có liên quan. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Thu hồi nợ và có kinh nghiệm tổng đài dịch vụ khách hàng.
3. Kiến thức
• Kiến thức chung: Hiểu biết về lĩnh vực tài chính, ngân hàng; Hiểu biết về pháp luật ngân hàng và pháp luật Việt Nam;
• Kiến thức chuyên môn: Hiểu biết về thị trường bán lẻ và về luật có liên quan đến cho vay NHBL
4. Kỹ năng/Khả năng
• Năng lực chung:
+ Tuân thủ quy định
+ Thấu hiểu khách hàng
• Năng lực hành vi/thái độ
+ Khả năng chủ động trong công việc
• Năng lực chuyên môn:
+ Khả năng đàm phán
+ Khả năng giao tiếp và truyền thông
+ Khả năng lập kế hoạch và tổ chức
QUYỀN LỢI KHI GIA NHẬP MSB
1. Lương thưởng hấp dẫn:
• Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn.
• Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 3 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.
2. Chính sách phúc lợi toàn diện:
• Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm sức khỏe riêng cho cán bộ nhân viên ROX GROUP.
• Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật ...
• Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.
3. Đào tạo và thăng tiến:
• Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản theo hướng chuyển đổi (Re_skill, Up_skill, New_skill), được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc.
• Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành.
• Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai.
• Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
4. Môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa doanh nghiệp năng động:
• Thoải mái, thân thiện, đề cao tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau.
• Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục.
• Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả.
• Nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí sôi nổi, tạo môi trường làm việc gắn kết và vui vẻ.
• Nhiều năm liên tiếp được HR Asia vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" và Anphabe vinh danh "Doanh nghiệp có nguồn Nhân lực hạnh phúc".