Chuyên viên Công nợ

Mô tả Công việc
Thực hiện các công việc liên quan đến việc thu hồi công nợ khách hàng: Thông báo, theo dõi, đối chiếu và nhắc nhở thanh toán, .... Phối hợp với các Khối/Phòng/Ban/Bộ phận liên quan kiểm tra, xác nhận công nợ và xử lý nợ khó đòi.
Theo dõi, báo cáo tình hình xử lý khách hàng (khiếu nại, chậm thanh toán) định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Cấp quản lý trực tiếp và đề xuất phương án giải quyết.
Thực hiện tiếp khách hàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến công nợ, xử lý các công việc liên quan đến khách hàng ký kết hồ sơ, thủ tục cấp GCN,... theo quy định của công ty;
Tham gia khảo sát ý kiến khách hàng, đánh giá tâm lý khách hàng, đề xuất cải tiến quy trình và chương trình thu hồi công nợ.
Phối hợp với các Khối/ Phòng/ Ban/ Bộ phận trong việc tiếp nhận, phối hợp nội bộ để xử lý các công tác trong phạm vi được phân công;
Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Cấp quản lý trực tiếp;
Lưu trữ hồ sơ, tài liệu và dữ liệu công việc và tuân thủ quy định công ty.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Cấp quản lý trực tiếp.