Chuyên Viên Content Ecommerce

Xây dựng kế hoạch nội dung theo tuần/tháng, bám sát mục tiêu E-commerce, lịch campaign, sản phẩm trọng tâm và định hướng thương hiệu.
Phát triển content pillar, chủ đề, format và lịch đăng phù hợp cho TikTok, Reels, Shorts, Marketplace và các kênh được phân công.
Đề xuất ý tưởng nội dung cho Daily Sale, Mega Campaign, sản phẩm mới, chương trình Affiliate/KOC và Live Commerce.
Chuẩn bị content brief, timeline và checklist triển khai; chủ động điều chỉnh kế hoạch theo hiệu quả thực tế và thay đổi của nền tảng.
Viết concept, outline, kịch bản, hook, caption, CTA và thông điệp bán hàng cho video ngắn.
Trực tiếp quay, dựng và hoàn thiện các nội dung cơ bản bằng công cụ chỉnh sửa phù hợp; phối hợp với Designer/Video Editor/Agency đối với nội dung yêu cầu sản xuất chuyên sâu.
Phát triển các format như review sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, công thức pha chế, tình huống sử dụng, giải đáp thắc mắc, nội dung bắt trend và nội dung chuyển đổi.
Đảm bảo nội dung thể hiện đúng đặc tính sản phẩm, thông tin đã được phê duyệt và tinh thần thương hiệu Gu Ngon.
Quản lý thư viện nội dung, file gốc, caption, key visual và các phiên bản nội dung theo nền tảng.
Phối hợp với Chuyên viên vận hành sàn TMĐT xây dựng và cập nhật nội dung trang chi tiết sản phẩm (PDP), banner, thumbnail, hình ảnh mô tả và nội dung gian hàng.
Viết và tối ưu tên sản phẩm, mô tả, key selling points, nội dung SEO và thông điệp chương trình theo brief đã được duyệt.
Chuẩn bị nội dung cho landing page, store decoration, campaign banner, voucher message và các điểm chạm bán hàng trên sàn.
Đề xuất tối ưu nội dung dựa trên hiệu quả hiển thị, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi và phản hồi của khách hàng.
Kiểm tra tính nhất quán giữa nội dung quảng bá, thông tin sản phẩm, giá trị ưu đãi và nội dung hiển thị trên gian hàng.
Phối hợp với Live Commerce Team xây dựng rundown, kịch bản, key selling points, hook, CTA, FAQ, minigame và chủ đề cho từng phiên livestream.
Chuẩn bị nội dung truyền thông trước live, nội dung kéo traffic, teaser, lịch phát sóng và recap sau live.
Theo dõi phản hồi, câu hỏi và hành vi người xem trong livestream để bổ sung FAQ, cải thiện kịch bản và phát triển ý tưởng nội dung mới.
Phối hợp sản xuất các video cắt từ livestream hoặc nội dung tái sử dụng nhằm tăng hiệu quả khai thác tài nguyên.
Chuẩn bị brief nội dung, guideline sản phẩm, key message và yêu cầu bàn giao cho KOC/KOL, Affiliate, agency hoặc đối tác sản xuất.
Theo dõi tiến độ, tiếp nhận và kiểm tra nội dung trước khi trình duyệt hoặc đăng tải.
Phối hợp xử lý sample, thông tin sản phẩm và phản hồi chỉnh sửa với các bộ phận liên quan.
Tổng hợp nội dung đã sản xuất, quyền sử dụng và tình trạng đăng tải theo từng đối tác/chương trình.
Đảm bảo nội dung từ đối tác tuân thủ guideline thương hiệu, quy định nền tảng và thông tin sản phẩm đã được duyệt.
Theo dõi hiệu quả nội dung theo từng nền tảng, format, chủ đề và sản phẩm.
Phân tích các chỉ số cơ bản như lượt xem, thời gian xem, tỷ lệ giữ chân, tương tác, lượt nhấp và hiệu quả hỗ trợ chuyển đổi.
Thực hiện báo cáo nội dung định kỳ và review sau campaign theo biểu mẫu của bộ phận.
Xác định nội dung hiệu quả, nội dung cần cải thiện và đề xuất thử nghiệm format, hook, CTA hoặc cách triển khai mới.
Theo dõi xu hướng, chính sách và tính năng nội dung mới trên các nền tảng để đề xuất áp dụng phù hợp.
Phối hợp chặt chẽ với E-Commerce Lead, Chuyên viên vận hành sàn TMĐT, Live Commerce Team và E-Commerce Assistant.
Làm việc với Marketing, R&D, Sales hoặc bộ phận liên quan để cập nhật thông tin sản phẩm, guideline và các nội dung cần phê duyệt.
Chủ động quản lý timeline, ưu tiên công việc và đảm bảo nội dung được bàn giao đúng tiến độ campaign.
Tham gia quay chụp, livestream, sự kiện bán hàng hoặc các hoạt động sản xuất nội dung khi được phân công.
Thực hiện các công việc liên quan khác theo yêu cầu hợp lý của quản lý trực tiếp.