Chuyên viên Digital Marketing

+ Chịu trách nhiệm quản lý trực tiếp của Trưởng phòng Marcom, phụ trách chính các hoạt động digital marketing
+ Lập kế hoạch, triển khai và tối ưu các chiến dịch Digital/ kênh phục vụ truyền thông thương hiệu và tuyển sinh.
+ Quản lý nội dung chạy Ads, khai thác hiệu quả thu lead, tăng hình ảnh nhận diện thương hiệu trên các kênh Fanpage, GG/ Website.
+ Chạy Ads tăng nhận diện các kênh Youtube và Tiktok đảm bảo phủ sóng nhận diện
Kiểm soát và quản lý hình ảnh thương hiệu trên các kênh truyền thông số.
Phối hợp tổ chức sự kiện tuyển sinh, sự kiện lớn tăng nhận diện thương hiệu, hỗ trợ truyền thông nội bộ và tham gia các dự án giáo dục khác của Trường khi được phân công.
Báo cáo và nhận phân công từ Giám đốc.
Nhiệm vụ (Responsibilities)
1. Nghiên cứu và lập kế hoạch
- Nghiên cứu, khảo sát, phân tích khách hàng, thị trường, đối thủ... để chủ động đưa ra các chủ đề/ thông điệp cũng như cách làm mới cho các hoạt động Marketing/ hoạt động truyền thông tăng nhận diện thương hiệu;
- Phối hợp các phòng ban liên quan xác định chân dung khách hàng Wellspring Hanoi (đặc điểm hành vi, insight... chung và đặc điểm riêng của PHHS từng cấp )
- Lên kế hoạch mục tiêu độ phủ thương hiệu và thu lead đi kèm ngân sách tổng của kênh digital.
- Xây dựng kế hoạch triển khai mục tiêu đề ra để đạt hiệu quả kèm hệ thống quản lý - đánh giá - báo cáo số liệu theo giai đoạn/ hoạt động... (kế hoạch tổng các campaign/ sự kiện, mục tiêu của từng campaign, định hướng cho bộ phận phối hợp, phân tích, đánh giá sau mỗi hoạt động và có định hướng phù hợp trong các hoạt động, chiến dịch hoặc giai đoạn tiếp theo)
2. Triển khai hoạt động
- Chịu trách nhiệm phối hợp với nhân sự trong team và bộ phận liên quan để triển khai trực tiếp các hoạt động chiến dịch marketing online để đạt mục tiêu theo kế hoạch trên các kênh own media của Nhà trường, hội nhóm, mạng xã hội, seeding điều hướng thông tin tích cực về trường trên các chủ đề hoặc trend sẵn có;
- Phụ trách content plan Ads theo dòng sự kiện/ campaign lớn từ kế hoạch với PTS, phối hợp cùng content xây dựng, thống nhất content plan theo hành trình khách hàng (nhận biết - quan tâm - tìm hiểu - hành động/CTA)
- Phối hợp cùng nhân sự liên quan) triển khai các bài đăng chi tiết theo phân chia công việc
- Chịu trách nhiệm khai thác hiệu quả và quản lý ngân sách các hoạt động digital trên nền tảng Fanpage, Website, tiktok, youtube, hội nhóm... để đạt mục tiêu theo kế hoạch thu lead, phủ sóng nhận diện tăng tương tác.
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả các hoạt động và sản phẩm marcom, ngân sách (theo chiến dịch, giai đoạn,..)
3. Quản lý kênh Marketing
- Lên quy trình thiết lập KPI và review đánh giá hiệu quả các kênh truyền thông theo từng giai đoạn (Quý/6 tháng/1 năm);
- Phản hồi trực tiếp hoặc truyền thông tin tới các bộ phận chuyên trách liên quan khi có phản hồi từ phụ huynh/đối tác...
- Quản lý hệ thống CRM, cải tiến quy trình quản lý leads, phối hợp Phòng Tuyển Sinh chặt chẽ chăm sóc data theo phễu.
- Quản lý website và các hạ tầng liên quan đến tracking đa kênh.
- Brief và hỗ trợ sản xuất nội dung tối ưu hiệu quả theo từng kênh.
- Kiểm soát và quản lý hình ảnh thương hiệu trên các kênh truyền thông số, đề xuất giải pháp xử lý khủng hoảng digital....
4. Dự án/công việc khác
- Phối hợp cùng ban tổ chức các sự kiện tuyển sinh, sự kiện Nhà trường;
- Hỗ trợ các công việc liên quan đến truyền thông, khách mời, đối tác, vận hành sự kiện...;
- Thực hiện các công việc khác được phân công.