NHIỆM VỤ CHÍNH
Service Tracking:
• Theo dõi và xử lý các yêu cầu nhập/xuất/đổi hàng theo nhãn hàng được phân công.
• Cập nhật và theo dõi tình trạng pending; phối hợp các bộ phận liên quan xử lý, đảm bảo KPI/SLA cam kết với khách hàng.
• Hỗ trợ CSKH và phối hợp giải quyết khiếu nại.
Quản lý linh kiện / hàng hóa:
• Forecast nhu cầu và đề xuất đặt linh kiện/hàng hóa phù hợp với nhu cầu sử dụng.
• Lập PO, theo dõi tiến độ và phối hợp với Hãng/các bộ phận liên quan để xử lý PO.
• Theo dõi và điều phối linh kiện/hàng hóa giữa các trạm nhằm đảm bảo nhu cầu sửa chữa và tồn kho phù hợp.
Claim Hãng:
• Cập nhật, theo dõi và xử lý RMA phát sinh theo yêu cầu từng nhãn hàng (daily/weekly/monthly).
• Tổng hợp và đối chiếu RMA định kỳ với Hãng.
• Tổng hợp, đối chiếu và theo dõi Billing định kỳ.
Báo cáo:
• Thực hiện các báo cáo daily/weekly/monthly và các báo cáo phát sinh theo yêu cầu.
• Theo dõi các chỉ số vận hành, tình trạng pending và các vấn đề cần xử lý/escalate.
YÊU CẦU
Học vấn
Không yêu cầu kinh nghiệm
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Nhân Sự, Kế Toán, QTKD,...
Kỹ năng
Thành thạo Excel và lập báo cáo.
Kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt.
Có khả năng theo dõi, quản lý tiến độ công việc.
Quyền lợi
Phụ cấp ăn trưa 35.000 VNĐ/ngày, phụ cấp công việc khác.
Điều chỉnh lương định kỳ hàng năm.
Môi trường chuyên nghiệp, đào tạo bài bản và lộ trình phát triển rõ ràng.
Đội ngũ nhân sự nhiều kinh nghiệm, năng động và đề cao phát triển bản thân.
Các lớp đào tạo kỹ năng/kiến thức chung và chuyên môn công việc.