Chuyên Viên Giám Định Bồi Thường Hàng Hóa

Mục đích công việc(Tóm tắt tổng quan về công việc):
Người giữ vị trí này chịu trách nhiệm tiếp nhận thông tin tổn thất, thu xếp giám định và giải quyết các hồ sơ khiếu nại bảo hiểm hàng hóa thuộc trách nhiệm giải quyết của Ban theo đúng quy trình, quy định của công ty và pháp luật hiện hành.
Ngoài ra, người làm công việc này cũng tham gia vào mảng công việc khác của Ban là hỗ trợ nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa và phối hợp cùng các phòng ban liên quan nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bồi thường của toàn hệ thống Bảo Hiểm Bảo Việt, thực hiện công tác giám định đại lý Lloyd's nhằm tăng doanh thu từ dịch vụ giám định và nâng cao uy tín thương hiệu của Bảo Việt trên thị trường quốc tế.
Nhiệm vụ chính
• Giải quyết bồi thường các hồ sơ khiếu nại bảo hiểm hàng hóa đối với đơn bảo hiểm do các ban kinh doanh tại TSC và CTTV trong khu vực Hà Nội.
- Trực tiếp nhận thông tin tổn thất, giao dịch với khách hàng để thu thập tài liệu chứng minh tổn thất.
- Thu xếp giám định theo quy trình.
- Thẩm định hồ sơ, đánh giá tổn thất và đề xuất phương án bồi thường phù hợp.
- Hoàn thiện hồ sơ bồi thường, đòi NT3 theo chỉ đạo của lãnh đạo Ban.
• Giải quyết bồi thường các hồ sơ khiếu nại bảo hiểm hàng hóa trên phân cấp của các Công ty thành viên BHBV.
- Tiếp nhận yêu cầu giải quyết bồi thường đối với vụ việc có phát sinh ước tổn thất vượt phân cấp bồi thường của CTTV.
- Thu xếp giám định theo quy trình và giao dịch với các bên liên quan để giải quyết sự việc.
- Thẩm định hồ sơ, đánh giá tổn thất và đề xuất phương án bồi thường phù hợp.
- Hoàn thiện hồ sơ bồi thường, đòi NT3 theo chỉ đạo của lãnh đạo Ban.
• Hỗ trợ và tư vấn về nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa của các đơn vị kinh doanh /CTTV chuyên quản nhằm đảm bảo tuân thủ quy trình, qui định.
- Tư vấn về điều kiện điều khoản bảo hiểm tới các đơn vị kinh doanh.
- Hỗ trợ về công tác giám định và giải quyết khiếu nại đối với các vụ việc thuộc phân cấp giải quyết của CTTV.
- Hỗ trợ cung cấp số liệu bồi thường cho các đơn vị kinh doanh, Phòng/ Ban có liên quan theo chỉ đạo của lãnh đạo ban
• Đẩy mạnh việc số hóa dữ liệu trong công việc thông qua các ứng dụng/ phần mềm của Công ty.
- Thường xuyên sử dụng phần mềm hỗ trợ (BVO, Eclaim, Ecargo, InsureJ, ...) trong công việc: giải quyết bồi thường, tổng hợp số liệu thống kê về bồi thường/ dự phòng bồi thường.
- Hướng dẫn, đôn đốc CTTV thường xuyên cập nhật số liệu trên các phần mềm hỗ trợ duy trì nguồn dữ liệu được cập nhật đầy đủ.
- Cập nhật các lỗi/ bất cập của phần mềm và đề xuất giải pháp/ yêu cầu phù hợp với nghiệp vụ tới Ban CNTT để phối hợp chỉnh sửa phần mềm.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Lãnh đạo Ban.
- Phối hợp cùng các Ban có liên quan (Kế Toán, Tái Bảo Hiểm, Hàng Hải, Pháp chế ...) để thực hiện đánh giá rủi ro, đào tạo nghiệp vụ, giải quyết các tranh chấp pháp lý ...
- Nghiên cứu các văn bản pháp luật, điều khoản bảo hiểm cập nhật có liên quan để thực hiện các công việc được phân công.
- Phối hợp với các cán bộ trong Ban và hoàn thành công việc đúng thời hạn được giao.