Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Tiếp nhận thông tin hỗ trợ kỹ thuật sản phẩm qua các kênh của công ty
Đánh giá nguyên nhân lỗi và kiểm tra tính xác thực trong quy trình sửa chữa, thay thế linh kiện của kỹ thuật viên và các Trung tâm Bảo hành ủy quyền (TT BHUQ)
Giám sát tiến độ sửa chữa & chất lượng sau sửa chữa của kỹ thuật viên và các TT BHUQ đảm bảo sửa đúng lỗi và tránh lỗi lặp lại khi sửa chữa.
Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật và phương án khắc phục lỗi sản phẩm cho các TT BHUQ.
Trực tiếp xử lý các lỗi kỹ thuật phức tạp tại nhà khách hàng (khi cần).
Lên kế hoạch và xây dựng nội dung đào tạo phù hợp, bao gồm lý thuyết, thực hành sửa chữa trên sản phẩm thực tế.
Tổ chức các buổi đào tạo, hướng dẫn kỹ thuật viên của đối tác ủy quyền và giải đáp thắc mắc.
Các công việc khác được phân công theo yêu cầu
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kỹ thuật, điện, điện tử - điện lạnh
Ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực điện tử, điện lạnh. Có kiến thức về ngành và đối thủ
Ưu tiên có kinh nghiệm sửa chữa tốt, bảo dưỡng các sản phẩm điện tử, điện lạnh như ti vi, tủ lạnh, điều hòa
Kiến thức về khách hàng, dịch vụ khách hàng, hiểu thói quen và hành vi khách hàng
Thái độ làm việc tích cực, chăm chỉ, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm
Khả năng quản lý thời gian, sắp xếp tổ chức công việc tốt
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: 15 Tr - 20 Tr VND
Nơi làm việc
- Tầng 7, tòa Leadvisors, 643 Phạm Văn Đồng