Chuyên Viên Hỗ Trợ Ứng Dụng (Application IT Support)

Mục tiêu công việc:
Hỗ trợ các đơn vị giao dịch trên hệ thống, xử lý/hướng dẫn các đơn vị xử lý các ứng dụng CNTT trên hệ thống.
Đảm bảo các công việc được giao đạt yêu cầu về chất lượng và tiến độ.
Trách nhiệm chính:
Các công việc trọng tâm:
Kiểm tra tính chính xác của hệ thống và yêu cầu khắc phục khi nhận được những lỗi sai sót từ các đơn vị trong toàn hệ thống.
Tiếp nhận các yêu cầu về các sự cố liên quan đến ứng dụng quản lý và phân tích nguyên nhân/ xử lý/ hướng dẫn xử lý các yêu cầu trong phạm vi (có thể) hoặc phân bổ các yêu cầu về các phòng ban phụ trách liên quan đến hệ thống ứng dụng CNTT (Core Banking, hệ thống ứng dụng tích hợp,...).
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.
Con người:
Tham gia các khóa đào tạo, tự đào tạo nhằm không ngừng nâng cao khả năng hiểu biết, trình độ chuyên môn nghiệp vụ và kiến thức, kỹ năng làm việc.
Tuân thủ:
Đảm bảo công tác, nhiệm vụ được giao tuân thủ theo các quy trình, quy định, tiêu chuẩn.