Quy mô công ty 70 người, chỉ có 1 IT vận hành thuộc định biên của phòng HCNS quản lý chung
1. Mục tiêu công việc
Đảm bảo toàn bộ hệ thống CNTT của Công ty vận hành ổn định, an toàn, liên tục; hỗ trợ người dùng và từng bước triển khai các giải pháp số hóa, nâng cao hiệu quả quản trị và vận hành.
2. Mô tả công việc
2.1. Quản trị hạ tầng CNTT (Hardware & Network)
- Tổ chức quản lý, vận hành hệ thống mạng nội bộ (LAN/WAN, Wifi, Internet) bảo đảm thông suốt.
- Quản lý, theo dõi tình trạng hoạt động của thiết bị CNTT: máy chủ, máy tính, máy in, server, camera và các thiết bị liên quan.
- Lập kế hoạch bảo trì thiết bị CNTT, lập quy trình, hướng dẫn sử dụng cho người dùng.
- Mua sắm và quản lý các thiết bị CNTT tại công ty.
- Thực hiện cài đặt, cấu hình, bảo trì, sửa chữa và thay thế thiết bị khi cần thiết.
- Phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ để xử lý sự cố và bảo trì hệ thống.
2.2. Quản trị hệ thống & phần mềm
- Tham mưu cho Ban lãnh đạo về công tác chuyển đổi số, ứng dụng CNTT trong quản lý, quản trị các khâu của hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
- Tổ chức cài đặt, quản lý và vận hành hệ điều hành, phần mềm văn phòng và các phần mềm chuyên dụng của Công ty.
- Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập và kiểm soát việc sử dụng hệ thống CNTT.
- Quản lý, vận hành các nền tảng làm việc số (Microsoft 365 hoặc tương đương): email doanh nghiệp, OneDrive, SharePoint, Teams...; thực hiện cấp phát tài khoản, phân quyền, kiểm soát truy cập và lưu trữ dữ liệu.
- Thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ, bảo đảm an toàn và khả năng khôi phục dữ liệu.
- Tiếp quản, quản lý công tác vận hành, nâng cấp, bảo trì hệ thống, triển khai các phân hệ phần mềm, ERP... trong toàn Công ty.
- Quản lý danh mục và thời hạn phần mềm sử dụng trong Công ty; theo dõi, gia hạn bản quyền/giấy phép; kiểm soát việc cài đặt, sử dụng phần mềm và bảo đảm tuân thủ các quy định về bản quyền và an toàn thông tin.
2.3. Hỗ trợ người dùng (
IT Helpdesk)
- Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu hỗ trợ CNTT của CBNV trong Công ty.
- Hướng dẫn sử dụng thiết bị, phần mềm và các nền tảng làm việc số.
- Bảo đảm việc xử lý sự cố kịp thời, hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động của các đơn vị.
2.4. Bảo mật và an toàn thông tin
- Triển khai và duy trì các giải pháp bảo mật hệ thống (phần mềm diệt virus, tường lửa, kiểm soát truy cập...).
- Quản lý, kiểm soát quyền truy cập hệ thống và dữ liệu dùng chung.
- Theo dõi, phát hiện và xử lý các rủi ro liên quan đến an toàn thông tin.
- Đề xuất các giải pháp nâng cao mức độ bảo mật hệ thống CNTT.
2.5. Công tác chuyển đổi số
- Đề xuất các giải pháp ứng dụng CNTT
phục vụ công tác quản trị, điều hành và sản xuất kinh doanh.
- Tham gia triển khai các dự án CNTT, chuyển đổi số theo phân công.
- Xây dựng, cập nhật tài liệu hướng dẫn, quy trình liên quan đến CNTT.