- Chịu trách nhiệm xử lý các dịch vụ cung cấp cho khách hàng về thủ tục hải quan đối với các lô hàng xuất nhập khẩu.
- Thiết lập mối quan hệ với các tổ chức nhà nước và tư nhân để đẩy nhanh các thủ tục giấy tờ cần thiết cho quá trình xuất nhập khẩu. Phát triển và duy trì mối quan hệ tốt với các cơ quan hải quan tại nhiều địa điểm khác nhau. Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ giữa nhà cung cấp và ban quản lý.
- Chịu trách nhiệm giải quyết mọi vấn đề liên quan đến hải quan và vận tải cho khách hàng.
- Hợp tác tốt với các đối tác/đồng nghiệp (hải quan, công ty
giao nhận, hãng vận tải, công ty vận tải...) để cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng.
- Quản lý chi phí hoạt động của dự án/tài khoản phụ trách để đạt được mục tiêu đề ra của Phòng. Tạo SOP và quản lý mọi hoạt động để nhà cung cấp tuân thủ nghiêm ngặt. Đặt KPI cho hiệu suất
giao hàng đúng hạn để đảm bảo đáp ứng yêu cầu về thời gian và chi phí của khách hàng.
- Giám sát và giám sát việc vận hành trơn tru của Dịch vụ giao nhận.
- Giám sát các văn phòng dịch vụ chuyển tiếp để vận chuyển, lập chứng từ, vận chuyển, bảo hiểm, đặt chỗ, v.v.
- Xác nhận thanh toán, tạo báo cáo vận chuyển, duy trì hệ thống ghi chép và lưu trữ phù hợp.
- Duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao cho khách hàng
- Thực hiện các chức năng hành chính khác theo chỉ dẫn của Cấp trên.
- Đảm bảo hành động nhanh chóng nếu có bất kỳ vấn đề nào trong Bộ phận.
- Cung cấp phản hồi cho Ban quản lý để cải thiện dịch vụ khách hàng.
- Tiến hành kinh doanh với mức độ chính trực và tuân thủ cao nhất.
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến công việc khác khi được cấp trên yêu cầu