Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý thông tin bảo hành; điều phối ca bảo hành đến đúng trạm/kỹ thuật viên khu vực.
- Theo dõi, giám sát hoạt động của các trạm bảo hành ủy quyền.
- Kiểm soát chất lượng sửa chữa, đảm bảo xử lý đúng chính sách và đúng tiến độ.
- Kiểm tra hình ảnh, thông tin kỹ thuật sau khi hoàn tất bảo hành.
- Phối hợp lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm điều hòa - điện lạnh.
- Thống kê và phân tích khiếu nại khách hàng; đề xuất phương án cải thiện.
- Đề xuất và theo dõi linh kiện thay thế; quản lý thu hồi linh kiện cũ.
- Thường xuyên chăm sóc, thăm hỏi khách hàng sau bảo hành.
- Báo cáo định kỳ tình hình chất lượng sản phẩm và thông tin thị trường.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý bộ phận.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên chuyên ngành Điện lạnh, Điện - Điện tử hoặc liên quan.
- Có từ 2 năm kinh nghiệm bảo hành, sửa chữa điện lạnh/điện gia dụng.
- Am hiểu kỹ thuật điều hòa, sản phẩm điện lạnh.
- Nắm rõ quy trình bảo hành và xử lý khiếu nại.
- Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động xử lý vấn đề.
- Có tinh thần phối hợp và thái độ làm việc tích cực.
Quyền lợi
Lương, phép năm, BHXH, BHYT, Bảo hiểm tai nạn (Theo chính sách của công ty).
Chế độ nghỉ mát, khám sức khỏe, year end party hàng năm
Môi trường thân thiện, thoải mái, chuyên nghiệp, được tham gia các khóa đào tạo nâng cao năng lực.
Phúc lợi đặc biệt khác dành cho nhân viên thâm niên.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nam
Ngành nghề
Điện / Điện tử
,
Bảo trì / Sửa chữa
,
Điện lạnh / Nhiệt lạnh
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 triệu - 15 triệu