Mô tả công việc
Chào hỏi, đón tiếp khách hàng.
Làm công tác nhận phòng (check-in) và trả phòng (check-out) cho khách. Thực hiện thu tiền của Khách khi check in/check out theo quy định.
Giải đáp những thắc mắc khác của khách hàng trong thời gian khách lưu trú.
Đảm bảo khu vực Lễ tân được gọn gàng, sạch sẽ mọi lúc và luôn có mặt tại khu vực Lễ tân trong trang phục gọn gàng.
Đón tiếp và hướng dẫn khách với thái độ chuyên nghiệp và thân thiện.
Tiếp nhận, xử lý, theo dõi và cập nhật thông tin check in - check out của khách.
Nắm rõ các quy trình cách thức thanh toán để giải đáp cho khách hàng.
Nắm rõ các chính sách và dịch vụ khách sạn đang cung cấp để tư vấn cho khách hàng nhằm tăng doanh thu chung cho khách sạn.
Trợ giúp khách hàng, hội viên ngay khi có yêu cầu hoặc khi thấy cần thiết
Thu tiền đúng và đủ theo chính sách giá của Công ty.
Thực hiện các báo cáo, công việc khác theo yêu cầu của Quân lý cấp trên theo từng thời điểm.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
Ưu tiên các chuyên ngành: Khách sạn và du lịch hoặc các ngành có liên quan
Nam cao từ 1m68, Nữ cao từ 1m56
Tiếng Anh giao tiếp khá
Biết sử dụng phần mềm
quản lý khách sạn SMILE là một lợi thế
Quyền lợi
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Pháp luật
Khám sức khỏe định kỳ định kỳ hàng năm
Cung cấp 1 bữa ăn trong ca làm việc
Có xe đưa đón CBNV từ Hà Nội (điểm đón tại khu vực Hà Đông và Hồ Tây)
Hỗ trợ nhà lưu trú cho CBNV ở xa
Hưởng chế độ nghỉ phép năm, thưởng Lễ tết,... theo quy định
Môi trường làm việc hòa đồng, vui vẻ
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nam: Sân golf Thiên Đường (Legend Valley Country Club), Kim Bảng