* Số lượng cần tuyển: 01
* Vị trí làm việc: Phòng Truyền thông tích hợp - Ban Marketing
* Địa điểm làm việc: Tòa Hateco Laroma - số 32 Huỳnh Thúc Kháng, Phường Láng, Hà Nội
* Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30 các ngày thứ 2 - thứ 6
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Lập kế hoạch và đề xuất các chiến dịch Marketing Automation/ Customer Engagement nhằm tăng tương tác, chuyển đổi và duy trì khách hàng, bao gồm:
Xây dựng phân khúc khách hàng, hành trình khách hàng và các kịch bản tương tác tự động theo từng mục tiêu Marketing
Đề xuất phương án cá nhân hóa nội dung, ưu đãi, thời điểm và kênh tiếp cận phù hợp với từng nhóm khách hàng
Trực tiếp triển khai và vận hành các chương trình trên các nền tảng CDP, Marketing Automation; thực hiện cá nhân hóa và tương tác khách hàng qua App Push, In-app, Email, SMS và các kênh số khác.
Nghiên cứu và đề xuất ứng dụng AI trong hoạt động Marketing như phân tích hành vi khách hàng, gợi ý phân khúc/tệp khách hàng tiềm năng, cá nhân hóa nội dung và ưu đãi, dự đoán khả năng chuyển đổi hoặc rời bỏ, hỗ trợ tối ưu customer journey và hiệu suất triển khai.
Thực hiện A/B Testing, theo dõi, phân tích và đánh giá hiệu quả các chương trình; từ đó đề xuất tối ưu customer journey, chiến dịch và hệ thống.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để đề xuất các yêu cầu về hệ thống, dữ liệu, tracking và tính năng
phục vụ triển khai chương trình.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Truyền thông,Marketing,
Digital Marketing, Data Analytics hoặc các chuyên ngành khác có liên quan. Ưu tiên ứng viên có nền tảng kết hợp Marketing - Dữ liệu - Công nghệ.
Thành thạo tin học văn phòng. Biết sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu dashboard là lợi thế.
Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm tại các vị trí: Marketing Automation, CRM, CDP, Customer Engagement, Growth Marketing, Digital Marketing hoặc các vị trí liên quan đến Công nghệ Marketing.
Ưu tiên ứng viên:
Đã trực tiếp sử dụng các công cụ Insider, CleverTap, ... hoặc các nền tảng tương đương.
Có kinh nghiệm tại Fintech, Ngân hàng, E-commerce, Công nghệ, Loyalty/CRM hoặc doanh nghiệp có triển khai CDP, Marketing Automation và quản trị khách hàng từ đa kênh.
Chủ động cập nhật và biết ứng dụng công cụ AI trong công việc, hoạt động Marketing, phân tích dữ liệu và tối ưu hiệu suất công việc.
Có khả năng lập kế hoạch, thiết kế, triển khai các chương trình Marketing Automation/ Customer Engagement theo mục tiêu kinh doanh.
Am hiểu CDP, Marketing Automation, Customer Journey, Customer Segment, Personalization và A/B Testing.
Có khả năng phân tích hành vi khách hàng và xây dựng các kịch bản tương tác tự động theo từng giai đoạn của hành trình khách hàng.
Hiểu về tracking và luồng dữ liệu: UTM, Pixel, SDK, Event tracking, Attribution, ...
Có tư duy dữ liệu, khả năng phân tích funel, conversion, engagement, retention và đánh giá hiệu quả chương trình.
Có kiến thức đánh giá dashboard và báo cáo; biết sử dụng Power BI, Looker Studio hoặc các công cụ tương đương là lợi thế.
Am hiểu và có khả năng ứng dụng AI trong Marketing như phân tích hành vi, phân nhóm khách hàng, cá nhân hóa nội dung/ưu đãi, dự đoán khả năng chuyển đổi hoặc hỗ trợ tối ưu hành trình khách hàng.
Có tư duy logic, chủ động, phối hợp tốt, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI
Chế độ lương & thưởng hấp dẫn:
Mức lương thỏa thuận theo năng lực, đánh giá năng lực hàng năm
Chế độ thưởng phong phú và hấp dẫn (Theo quy định và chính sách công ty)
Hỗ trợ ăn sáng miễn phí
Hỗ trợ ăn trưa: 50.000đ/ngày
Hỗ trợ gửi xe, xăng xe, điện thoại (tùy vị trí)
Hỗ trợ trang điểm cho CBNV nữ
Quà tặng các ngày lễ trong năm
Bảo hiểm & chăm sóc sức khỏe toàn diện:
BHXH, BHYT, BHTN theo pháp luật hiện hành
Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp 24/7 mua cho nhân viên & người thân nhân viên
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Môi trường làm việc hiện đại:
Cung cấp máy tính & trang thiết bị làm việc hiện đại
Văn phòng làm việc hiện đại, trang thiết bị làm việc Hi- tech
Không gian ăn nhẹ miễn phí (nước uống, trà cafe, hoa quả, sữa chua)
Phát triển nghề nghiệp:
Cơ hội tiếp cận với những công nghệ mới, những dự án quy mô lớn
Làm việc cùng đội ngũ hơn 2000 nhân sự tài năng, có chuyên môn giỏi, dày dặn kinh nghiệm, tư duy chia sẻ
Được tài trợ kinh phí tham gia các chương trình đào tạo nâng cao năng lực
Công ty thành lập hơn 18 năm với các sản phẩm & dịch vụ đã được khẳng định vị thế trên thị trường
Hoạt động ngoại khóa phong phú:
Văn hóa công ty đặc sắc với nhiều hoạt động đoàn thể được quan tâm đầu tư: Team building, Nghỉ mát (trong nước và nước ngoài), 20/10, Year End Party, hoạt động thiện nguyện,...
Các câu lạc bộ
CLB Cầu lông
CLB Bóng đá
CLB Yoga
CLB Điền kinh
CLB Bơi