Chuyên viên Phân tích Nghiệp vụ

Mô tả Công việc
1. Mục tiêu công việc:
- Thực hiện các nghiệp vụ hàng ngày liên quan đến Dự Án sản phẩm thuộc phòng Dịch vụ Tài chính Chứng khoán (DVTC CK) & Các báo cáo liên quan theo tiến độ Dự Án/Issues.
- Phối hợp với các đơn vị nội bộ & bên ngoài để phân tích đánh giá & xây dựng các sản phẩm/tính năng trong phạm vi công việc phụ trách của phòng DVTC CK.
- Các công việc khác theo phân công của lãnh đạo.
2. Nhiệm vụ chính:
- Làm việc với các stakeholders để phân tích nghiệp vụ sản phẩm; với các đơn vị liên quan để thiết kế sản phẩm, đảm bảo chất lượng sản phẩm và đào tạo, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng/end user theo phân công. Cụ thể:
Tham gia vào các dự án về sản phẩm, hệ thống của VPS liên quan tới DVTC CK và các Dự án của Phòng DVTC CK.
Tiếp nhận xử lý các vấn đề liên quan đến chỉnh sửa, nâng cấp, cải tiến vận hành hệ thống giao dịch/công nghệ của Phòng DVTC CK.
Thu thập, tìm hiểu yêu cầu từ nghiệp vụ. Hỗ trợ, khuyến nghị trong việc định hướng yêu cầu của sản phẩm/tính năng/issues.
Phân tích đánh giá & trao đổi giải pháp & chốt phương án xử lý cùng DEV & các bên liên quan.
Lập kế hoạch, thiết kế và xây dựng các kịch bản kiểm thử.
Thực hiện test, kiểm tra, log lỗi và theo dõi tiến độ fix bug.
Kiểm soát chất lượng, đảm bảo hệ thống/sản phẩm/báo cáo được xây dựng đúng nội dung thiết kế và đáp ứng nhu cầu nghiệp vụ.
Tham gia lên ý tưởng giao diện cho sản phẩm, làm việc trực tiếp với các đơn vị liên quan để lên thiết kế sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
Đánh giá sau kiểm thử, nghiệm thu và bàn giao.
Chuẩn bị và quản lý hệ thống tài liệu: tài liệu đặc tả hệ thống, danh sách các tính năng, danh sách kịch bản sử dụng, kịch bản chi tiết, ràng buộc nghiệp vụ, bố cục sản phẩm ...
Đào tạo, hỗ trợ, hướng dẫn người dùng trước và sau Golive.
Trao đổi và tiếp nhận yêu cầu của người dùng sau golive để chỉnh sửa và nâng cấp sản phẩm.
- Tham gia đánh giá, xử lý các sự cố, vướng mắc phát sinh, các lỗi liên quan đến hệ thống phần mềm tại VPS.
- Xây dựng tài liệu đào tạo. Hướng dẫn và đào tạo nội bộ/bên ngoài về hệ thống theo phân công.
- Tham gia đóng góp ý kiến để xây dựng các Quy trình nghiệp vụ, Quy trình phối hợp, Quy chế quy định [protected info] phạm vi công việc phụ trách/được phân công.
- Tham gia hỗ trợ cho các bộ phận khác trong nội bộ DVTC CK theo phân công của lãnh đạo Phòng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do theo phân công của lãnh đạo Phòng.