- Quản lý chất lượng học tập của học viên: theo dõi việc đi học, điểm Bài tập về nhà, tình hình học tập và sự tiến bộ của học viên qua các buổi học, bài kiểm tra định kì, qua các tháng học; gửi báo cáo tóm tắt các vấn đề và đề xuất giải pháp.
- Kiểm tra nhận xét tháng các lớp, đề xuất khen thưởng học sinh.
- Xây dựng, thực hiện các quy trình đào tạo học viên và kiểm soát chất lượng lớp học.
- Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến kiểm tra đầu vào cho học viên để xếp trình độ phù hợp.
- Hỗ trợ xây dựng hệ thống biểu mẫu, quy trình, các hướng dẫn thực hành cần thiết để
phục vụ công tác kiểm soát và nâng cao chất lượng.
- Phối hợp với bộ phận vận hành và CSKH để xử lý các yêu cầu từ học viên như nghỉ học, chuyển lớp và điều chỉnh lộ trình học khi cần thiết.
- Thực hiện các công việc chuyên môn khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, có kinh nghiệm làm trong giáo dục hoặc tốt nghiệp Sư phạm là lợi thế.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, giáo dục trực tuyến hoặc sản phẩm cùng phân khúc khách hàng (1 trong 3 loại trên)
- Kỹ năng làm việc nhóm, quản lý sự thay đổi, giao tiếp và thuyết phục, có khả năng xử lí các vấn đề phát sinh và giải quyết những phàn nàn tiêu cực.
- Có kỹ năng tư duy phản biện, phân tích, tổng hợp dữ liệu tốt.
- Có tinh thần học hỏi, cầu tiến trong công việc, có ý thức trách nhiệm cao.