Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng

Kiểm tra, đánh giá
Hướng dẫn, hỗ trợ giải quyết các vấn đề, rủi ro về quy trình đối với các dự án phức tạp, hệ thống từ mức rất quan trọng trở lên.
Chủ động đề xuất, tổ chức kiểm tra, đánh giá (audit) mức độ tuân thủ quy trình, quy định đã ban hành định kỳ hoặc đột xuất.
Kiểm tra sản phẩm đã thực thi các tiêu chuẩn chất lượng theo các quy trình, quy định trước khi triển khai.( Các dự án phức tạp hoăc hệ thống từ rất quan trọng trở lên).
Tư vấn dự án áp dụng hướng dẫn, tiêu chuẩn chất lượng; cảnh báo, phát hiện vấn đề có nguy cơ ảnh hưởng chất lượng dự án, đề xuất phương án giải quyết.
2. Xây dựng, tối ưu quy trình, quy định, KPI
Chủ trì, đề xuất xây dựng các quy trình mới,
Đề xuất cải tiến các quy trình hiện tại để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tham gia nghiên cứu các mô hình phát triển sản phẩm mới.
Tham gia/trực tiếp xây dựng quy trình, quy định, hướng dẫn, SLA, KPI ... trong phạm vi áp dụng
Theo dõi, đo đạc, đánh giá, báo cáo các chỉ tiêu KPI quy trình
Theo dõi, đánh giá, phân tích xu thế SLA chất lượng dịch vụ.
3. Cải tiến, đào tạo
- Đưa ra các đề xuất về việc mua/triển khai phần mềm nhằm nâng cao hiệu quả của các hệ thống CNTT
- Đào tạo kiến thức về quản lý chất lượng cho nhân viên , đào tạo kiểm tra quy trình, quy định cho nhân viên trong đơn vị.