Mô tả công việc
Phụ trách toàn diện một danh mục khách hàng chuỗi: doanh số, chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng.
Xây dựng kế hoạch phát triển tài khoản theo năm và theo từng đợt mở điểm bán mới.
Chủ trì họp định kỳ với khách hàng, xử lý các vấn đề tồn đọng giữa hai bên.
Đàm phán gia hạn hợp đồng, điều chỉnh phạm vi dịch vụ và cam kết chất lượng.
Phối hợp với đội triển khai và đội hỗ trợ để bảo đảm cam kết với khách hàng được thực hiện.
Theo dõi số liệu sử dụng của khách hàng và đề xuất dịch vụ bổ sung phù hợp.
Cảnh báo sớm rủi ro mất khách hàng và đề xuất phương án giữ chân.
Yêu cầu
Tối thiểu 3 năm quản lý khách hàng doanh nghiệp hoặc khách hàng chuỗi.
Kỹ năng xây dựng quan hệ dài hạn và làm việc với nhiều cấp trong tổ chức khách hàng.
Hiểu vận hành chuỗi bán lẻ hoặc chuỗi nhà hàng.
Kỹ năng đàm phán hợp đồng và xử lý khiếu nại ở mức tổ chức.
Đọc và trình bày được số liệu kinh doanh của tài khoản mình phụ trách.
Tiếng Anh làm việc là điểm cộng khi khách hàng là chuỗi quốc tế.
Quyền lợi
Thu nhập từ 25 - 50 triệu đồng/tháng, thoả thuận theo năng lực và kết quả phỏng vấn.
Mức lương trao đổi là thu nhập thực nhận - công ty chịu phần đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và thuế thu nhập cá nhân, ứng viên nhận đủ số tiền đã thoả thuận.
Xét điều chỉnh lương 2 lần mỗi năm; thưởng theo kết quả công việc hằng quý và lương tháng 13.
Thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật, thâm niên và thưởng ghi nhận đột xuất khi dự án về đích.
Đóng bảo hiểm đầy đủ trên mức lương thực tế ngay từ tháng thử việc.
Bảo hiểm sức khoẻ mở rộng cho nhân sự chính thức; khám sức khoẻ định kỳ hằng năm.
12 ngày phép mỗi năm, cộng thêm 1 ngày cho mỗi năm gắn bó; nghỉ lễ theo quy định của pháp luật.
Công ty chi trả chi phí học và thi chứng chỉ quốc tế theo lộ trình từng vị trí (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud, CCNA/CCNP, CISSP, CEH, PMP, Scrum...).
Được cấp thiết bị làm việc theo yêu cầu công việc và tài khoản sử dụng hạ tầng đám mây nội bộ để tự học, thử nghiệm.
Khung năng lực và lộ trình thăng tiến công bố rõ ràng, đánh giá 6 tháng một lần.
Cơ hội tham gia dự án cùng khách hàng và văn phòng của tập đoàn tại Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Úc, Hoa Kỳ và Dubai.
Hoạt động gắn kết nội bộ, du lịch thường niên, câu lạc bộ thể thao; văn phòng đặt tại các toà nhà hạng A.
Thông tin khác
Thứ 2 - Thứ 6: [protected info], nghỉ trưa 12:00 - 13:30, làm việc tại văn phòng.
Thứ 7: [protected info], làm việc tại nhà - không yêu cầu lên văn phòng.
Chủ nhật và các ngày lễ theo quy định: nghỉ.
Chính sách làm việc tại nhà: tối đa 10 ngày làm việc tại nhà trong mỗi 30 ngày (đã bao gồm các ngày Thứ 7), đăng ký trước với quản lý trực tiếp.
Không tăng ca ngoài kế hoạch. Vị trí phải trực hệ thống theo ca được bố trí lịch riêng, có phụ cấp ca và ngày nghỉ bù.
Thông tin chung
Nơi làm việc