Mô tả Công việc
1. Theo dõi và giám sát hệ thống
- Sử dụng các công cụ giám sát để theo dõi tình trạng mạng.
- Kiểm tra, phân tích các thông số hiệu năng, cảnh báo, log hệ thống nhằm phát hiện sớm sự cố.
- Thực hiện kiểm tra định kỳ, đảm bảo availability, latency, throughput của toàn hệ thống mạng.
2. Khắc phục sự cố
- Tiếp nhận và xử lý cảnh báo từ hệ thống giám sát.
- Phân tích nguyên nhân sự cố (root cause analysis), khắc phục hoặc phối hợp với các đối tác cung cấp kênh truyền/ISP để xử lý kịp thời.
- Lập báo cáo sự cố, đề xuất giải pháp ngăn ngừa tái diễn.
3. Vận hành & kiểm thử đặc biệt
- Thực hiện các công việc vận hành đặc biệt:
- Diễn tập dự phòng (DR test, failover test).
- Xử lý các vấn đề liên quan đến thay đổi cấu hình hoặc triển khai mới.
- Tham gia triển khai các dự án mở rộng, nâng cấp hệ thống mạng (LAN/WAN, SD-WAN, Data Center Network).
4. Báo cáo & tài liệu
- Lập báo cáo định kỳ về chất lượng đường truyền, hiệu suất sử dụng mạng, SLA với nhà cung cấp dịch vụ.
- Cập nhật, chuẩn hóa và quản lý tài liệu vận hành, sơ đồ mạng, quy trình xử lý sự cố.
5. Vận hành hệ thống an ninh mạng
- Quản trị và vận hành các thiết bị bảo mật lớp mạng: Firewall, IDS/IPS, WAF, Anti-DDoS, APT Protection, VPN Gateway.
- Tham gia triển khai các chính sách phân tách VLAN, Access Control, Network Segmentation, Zero Trust.
- Giám sát và xử lý các sự kiện an ninh mạng, phối hợp với bộ phận Security/SOC.