Chuyên Viên Quản Trị Học Viên 12M - Hệ Thống Học Tiếng Anh Online Elearning - Hai Bà TrưngCÔNG TY TNHH FIVE-STAR E-LEARNING
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Hàng gia dụng, Quản trị kinh doanh, Đầu tư, Xuất - Nhập khẩu, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng
Lương: 11 - 12 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 28/05/2024
Hạn nộp: 27/06/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1.Hỗ trợ giai đoạn học thử của học sinh bằng cách:
- Theo dõi và phản hồi các thắc mắc từ học sinh và phụ huynh.
- Hướng dẫn học sinh thử nghiệm qua nền tảng, hỗ trợ đăng ký khóa học, các tính năng khác
- Hợp tác với Sales & MKT để cung cấp hỗ trợ và thông tin về các lựa chọn đăng ký sau khi thử nghiệm.
- Tổ chức các buổi họp nhóm tập trung với học sinh và phụ huynh.
- Thu thập và phân tích phản hồi từ giai đoạn thử nghiệm và phối hợp với các phòng ban liên quan để thực hiện các điều chỉnh cần thiết cho sản phẩm và nội dung.
2. Nâng cao tương tác với khách hàng bằng cách:
- Phản hồi kịp thời các yêu cầu từ khách hàng qua email, chat và điện thoại.
- Cung cấp thông tin về các khóa học và lộ trình học của FSEL, các tính năng của nền tảng và các tùy chọn đăng ký.
- Giải quyết các vấn đề của người dùng với sự thông cảm, kiên nhẫn và hiệu quả.
3. Duỵ trì kiến thức về sản phẩm bằng cách:
- Tham dự các buổi đào tạo về sản phẩm và nội dung với Giám đốc Học thuật.
- Theo dõi các tính năng mới, cập nhật và nội dung học tập.
4. Quản lý phản hồi một cách hiệu quả bằng cách:
- Thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng để nhận biết xu hướng.
- Hợp tác với các nhóm sản phẩm và nội dung để đề xuất các cải tiến.
5. Đảm bảo chất lượng chăm sóc khách hàng bằng cách:
- Tuân thủ các chính sách và quy trình dịch vụ khách hàng để đảm bảo một chất lượng dịch vụ nhất quán.
- Tham gia vào các hoạt động đào tạo và phát triển liên tục.
- Đóng vai trò như một đại sứ thương hiệu, bảo vệ và quảng bá các giá trị và sứ mệnh của FSEL.
6. Hỗ trợ các bộ phận khác
- Theo dõi và phản hồi các thắc mắc từ học sinh và phụ huynh.
- Hướng dẫn học sinh thử nghiệm qua nền tảng, hỗ trợ đăng ký khóa học, các tính năng khác
- Hợp tác với Sales & MKT để cung cấp hỗ trợ và thông tin về các lựa chọn đăng ký sau khi thử nghiệm.
- Tổ chức các buổi họp nhóm tập trung với học sinh và phụ huynh.
- Thu thập và phân tích phản hồi từ giai đoạn thử nghiệm và phối hợp với các phòng ban liên quan để thực hiện các điều chỉnh cần thiết cho sản phẩm và nội dung.
2. Nâng cao tương tác với khách hàng bằng cách:
- Phản hồi kịp thời các yêu cầu từ khách hàng qua email, chat và điện thoại.
- Cung cấp thông tin về các khóa học và lộ trình học của FSEL, các tính năng của nền tảng và các tùy chọn đăng ký.
- Giải quyết các vấn đề của người dùng với sự thông cảm, kiên nhẫn và hiệu quả.
3. Duỵ trì kiến thức về sản phẩm bằng cách:
- Tham dự các buổi đào tạo về sản phẩm và nội dung với Giám đốc Học thuật.
- Theo dõi các tính năng mới, cập nhật và nội dung học tập.
4. Quản lý phản hồi một cách hiệu quả bằng cách:
- Thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng để nhận biết xu hướng.
- Hợp tác với các nhóm sản phẩm và nội dung để đề xuất các cải tiến.
5. Đảm bảo chất lượng chăm sóc khách hàng bằng cách:
- Tuân thủ các chính sách và quy trình dịch vụ khách hàng để đảm bảo một chất lượng dịch vụ nhất quán.
- Tham gia vào các hoạt động đào tạo và phát triển liên tục.
- Đóng vai trò như một đại sứ thương hiệu, bảo vệ và quảng bá các giá trị và sứ mệnh của FSEL.
6. Hỗ trợ các bộ phận khác
Yêu cầu
Yêu cầu cần thiết:
- Bằng cử nhân trở lên.
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
- Thành thạo tiếng Anh.
- Kinh nghiệm trước đó trong lĩnh vực giáo dục ngoại ngữ.
Mong muốn:
- Kinh nghiệm trước đó trong dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực công nghệ.
- Bằng cử nhân trở lên.
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
- Thành thạo tiếng Anh.
- Kinh nghiệm trước đó trong lĩnh vực giáo dục ngoại ngữ.
Mong muốn:
- Kinh nghiệm trước đó trong dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực công nghệ.
Quyền lợi
Mức lương up to 12.000.000 VND
Trả lương OT, Góc trà, cafe miễn phí, hoạt động team building định kỳ, giờ làm việc linh hoạt.
Quỹ Team Building cho nhân viên lên tới 2.500.000 VND/năm
Cơ hội trải nghiệm tình nguyện tại các nước Nhật, Hàn, Úc, Mỹ, Canada, New Zealand hoàn toàn miễn phí với Summer camp tháng 6 hàng năm
Chế độ BHXH đầy đủ ngay sau khi ký HĐ chính thức
Thời gian làm việc: 8h30 - 18h20 Thứ 2 - Thứ 6 hàng tuần
Thưởng sinh nhật, thưởng các dịp Lễ, Tết trong năm
Được học bổng học tiếng Anh cho bản thân và người thân trong gia đình
Được liên tục đào tạo để nâng cao nghiệp vụ
Trả lương OT, Góc trà, cafe miễn phí, hoạt động team building định kỳ, giờ làm việc linh hoạt.
Quỹ Team Building cho nhân viên lên tới 2.500.000 VND/năm
Cơ hội trải nghiệm tình nguyện tại các nước Nhật, Hàn, Úc, Mỹ, Canada, New Zealand hoàn toàn miễn phí với Summer camp tháng 6 hàng năm
Chế độ BHXH đầy đủ ngay sau khi ký HĐ chính thức
Thời gian làm việc: 8h30 - 18h20 Thứ 2 - Thứ 6 hàng tuần
Thưởng sinh nhật, thưởng các dịp Lễ, Tết trong năm
Được học bổng học tiếng Anh cho bản thân và người thân trong gia đình
Được liên tục đào tạo để nâng cao nghiệp vụ
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH FIVE-STAR E-LEARNING việc làm
Số 35 Lạc Trung, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Quản Trị Chất Lượng Giáo Viên
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ GIÁO DỤC - HOCMAI
10 - 15 triệu
Hà Nội
24/10/2024
Cộng Tác Viên Giáo Vụ/Chăm Sóc Học Viên ( Online)
Nền Tảng Học Online Babilala
3 - 7 triệu
Hà Nội
26/10/2024
[Online-HN] Công Ty Phát Triển Công Nghệ PANTADO Tuyển Dụng Thực Tập Sinh Nghiên Cứu Và Phát Triển Học Liệu RnD, Giáo Viên Tiếng Anh, Kiểm Tra Trình Độ Đầu Vào Tester, Chuyên Viên Tư Vấn Tuyển Sinh,
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ PANTADO
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
Hà Nội
31/10/2024
Chuyên Viên Học Thuật Mảng Đào Tạo iSMART (Academic Specialist)
ISMART EDUCATION - CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC SMART TẠI HÀ NỘI
Thỏa thuận
Hà Nội
20/10/2024
Vị trí Chuyên Viên Quản Trị Học Viên 12M - Hệ Thống Học Tiếng Anh Online Elearning - Hai Bà Trưng do công ty CÔNG TY TNHH FIVE-STAR E-LEARNING tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 11 - 12 triệu, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Quản Trị Học Viên 12M - Hệ Thống Học Tiếng Anh Online Elearning - Hai Bà Trưng hoặc công ty CÔNG TY TNHH FIVE-STAR E-LEARNING ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH FIVE-STAR E-LEARNING việc làm
Số 35 Lạc Trung, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên