Mô tả Công việc
Quản lý, phân công, giám sát đội ngũ kỹ thuật viên trên thị trường nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng
phục vụ của MEM (Marketing Equipment Management) đáp ứng yêu cầu của khách hàng, đội ngũ Sales và công ty.
- Giám sát tiến độ, chất lượng phục vụ khách hàng và chất lượng lắp đặt thiết bi mới theo kế hoạch
- Quản lý, phân công, giám sát đội ngũ kỹ thuật viên thực thi các quy trình lắp đặt/thu hồi/thẩm định tình trạng & yêu cầu dịch vụ trên thị trường
- Giám sát, đánh giá chất lượng và kiểm tra tính xác thực trong thực thi quy trình sửa chữa & thay thế phụ tùng (Spare part) của các nhà thầu cung cấp dịch vụ
- Quản lý, phân công, giám sát đội ngũ kỹ thuật viên thực thi bảo dưỡng, sửa chữa và lắp đặt post-mix và phản hồi các rủi ro tiềm ẩn với khách hàng
- Kiểm tra tiêu chí 5Đ trên thị trường theo ngẫu nhiên chọn mẫu và phản ánh trong báo cáo tuần - Kiểm tra thực tế việc thực thi quét QR code của khu vực quản lý
- Đóng góp cải tiến các thông số kỹ thuật, quy trình quản lý để phục vụ khách hàng tốt hơn
- Tham gia huấn luyện định kỳ với kỹ thuật viên, nhân viên trực tiếp sử dụng thiết bị, khách hàng để hoàn thiện khâu vận hành và bảo dưỡng định kỳ thiết bị
- Thực hiện các báo cáo định kỳ theo hệ thống báo cáo của MEM SPVB & theo yêu cầu