Mô tả công việc:
Vận hành các công tác nghiệp vụ về thanh quyết toán, đối soát và tra soát thuộc nhóm dịch vụ Ecom theo các quy trình/quy định đã có:
Kiểm tra tính logic và cân khớp của các báo cáo thanh quyết toán trước khi phát hành báo cáo chính thức. Nếu phát hiện sai lệch thông báo cho IT để phối hợp xử lý.
Thực hiện công tác đối soát thanh toán; thu các khoản phí, số tiền giao dịch, điều chỉnh hạch toán các giao dịch của dịch vụ cho ngân hàng, đối tác.
Nhận kết quả phản hồi đối tác/tổ chức thành viên và xử lý các sai lệch phát sinh;
Hướng dẫn, hỗ trợ các TCTV, ĐVCNT/TGTT thực hiện tra soát dịch vụ đúng quy trình, quy định đã ban hành:
Nhận kết quả phản hồi đối tác/tổ chức thành viên và xử lý các tra soát, hỗ trợ tra soát phát sinh.
Giám sát, thống kê và báo cáo việc xử lý tra soát của các đơn vị trên hệ thống.
Đôn đốc các tổ chức thành viên/ đối tác thực hiện tra soát khiếu nại đúng thời gian quy định
Nhận kết quả tra soát và hoàn thiện các bộ hồ sơ chứng từ hợp lệ cho các đơn vị không thực hiện tra soát được trên hệ thống của Napas.
Kiểm tra các tra soát bất thường, đôn đốc các đơn vị thực hiện trả lời đúng hạn các tra soát trên hệ thống Tra soát online, hỗ trợ các ĐVCNT gặp vướng mắc trong quá trình xử lý tra soát
Giám sát, thống kê và báo cáo việc gửi/nhận hóa đơn; đầu mối gửi/nhận hóa đơn với TCKT; đầu mối nhận hóa đơn của nhóm dịch vụ Ecom.
Tham gia xây dựng Hệ thống nghiệp vụ
phục vụ công tác thanh quyết toán hàng ngày, tính phí, đối soát và tra soát của nhóm dịch vụ Ecom:
Xây dựng Yêu cầu người sử dụng (URD) cho các yêu cầu mới hoặc hoàn thiện các chức năng hiện có.
Phối hợp với các Phòng ban xây dựng kịch bản test UAT.
Thực hiện test nghiệm thu chương trình ứng dụng, công cụ.
Tham gia hỗ trợ công tác
phát triển kinh doanh liên quan tới nhóm dịch vụ Ecom, bao gồm:
Thực hiện UAT đúng quy trình/quy định của công ty để nghiệm thu cho TCTV và Đối tác.
Trao đổi và giải đáp nghiệp vụ TTĐSTS cho đối tác/ngân hàng.
Thực hiện tổng hợp và kiểm tra tính chính xác của số liệu cho các chương trình marketing và thực hiện cung cấp số liệu theo yêu cầu của các cấp lãnh đạo và BĐH.
Tham gia xây dựng/sửa đổi/bổ sung các quy trình nghiệp vụ thanh quyết toán, đối soát và tra soát cho nhóm dịch vụ Ecom:
Tổng hợp các ý kiến của TCTV trong quá trình vận hành dịch vụ để đưa yêu cầu cập nhật/chỉnh sửa cho bộ Quy định Tổ chức thành viên.
Tham gia xây dựng/góp ý các quy trình phối hợp nội bộ trong phòng/ giữa các phòng ban có liên quan đến dịch vụ ECOM.
Tổng hợp báo cáo công việc, báo cáo số liệu thanh quyết toán dịch vụ Ecom, biến động tăng giảm dịch vụ theo yêu cầu của lãnh đạo phòng.
Tham gia các dự án xây dựng và triển khai sản phẩm dịch vụ của công ty thuộc nhóm dịch vụ Ecom, theo phân công của lãnh đạo phòng:
Tham gia ý kiến xây dựng quy trình nghiệp vụ quyết toán, đối soát, tra soát thuộc nhóm dịch vụ Ecom, theo phân công của lãnh đạo phòng.
Tham gia xây dựng yêu cầu người sử dụng (URD), chịu trách nhiệm test và nghiệm thu các chỉnh sửa/bổ sung hệ thống backend phù hợp với yêu cầu của nhóm dịch vụ Ecom.
Các yêu cầu và công việc khác theo phân công của phụ trách phòng.
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp đại học trở lên về chuyên ngành phù hợp với lĩnh vực chuyên môn nghiệp vụ được giao phụ trách thuộc một trong các ngành/nhóm ngành: quản trị, kinh tế, tài chính, ngân hàng, luật, kế toán, kiểm toán.
Kinh nghiệm:
Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc có liên quan đến lĩnh vực được giao.
Năng lực chuyên môn:
Kiến thức, năng lực chuyên môn:
Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ và nghiệp vụ thanh toán: Có hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ, hệ thống thanh toán đồng thời nắm vững các nghiệp vụ thanh quyết toán, đối soát và tra soát;
Nghiên cứu và khảo sát thị trường: Có khả năng quan sát, phân tích để nhận diện và đánh giá nhu cầu của khách hàng, cũng như các yếu tố khác phục vụ cho việc vận hành và phát triển các nghiệp vụ thanh toán đối soát tra soát;
Phát triển sản phẩm: Có khả năng nghiên cứu, xây dựng và cải tiến các sản phẩm, dịch vụ, chính sách liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, đối soát, tra soát dựa trên hiểu biết về sản phẩm, quy trình, chính sách của ngành và của Công ty;
Vận hành nghiệp vụ thanh toán: Có khả năng xử lý toàn bộ chu kỳ thanh quyết toán đảm bảo đúng quy định. Quản lý đối soát các giao dịch phức tạp, đảm bảo chính xác dữ liệu và tuân thủ quy định. Quản lý toàn bộ quá trình tra soát, làm việc trực tiếp với khách hàng, đối tác để giải quyết các vấn đề phức tạp;
Phân tích nghiệp vụ: Có khả năng phân tích luồng nghiệp vụ đối soát, tra soát, thanh quyết toán; tham gia xây dựng URD, UAT và đề xuất cải tiến quy trình vận hành;
Quản trị rủi ro: Có năng lực nhận diện, đánh giá rủi ro trong quá trình vận hành nghiệp vụ;
Có hiểu biết về lĩnh vực hoạt động của Công ty.