Mô tả công việc
- Thực thi chiến lược: Gọi điện tới Khách hàng và những người liên quan để đôn đốc Khách hàng trả nợ đối với các khách hàng được phân công:
+ Thực hiện cuộc gọi theo đúng kịch bản và chiến lược, ghi nhận đầy đủ kết quả tác nghiệp lên hệ thống dữ liệu, đảm bảo đáp ứng KPI.
- Tham gia việc phát hiện gian lận trong quá trình tác nghiệp:
+ Thực hiện phát hiện gian lận trong quá trình kiểm tra hồ sơ khách hàng và thực tế làm việc với Khách hàng.
+ Thông báo tới cấp quản lý về các khách hàng có dấu hiệu gian lận
+ Phối hợp làm việc với các bên liên quan để cung cấp thông tin khách hàng khi có sự đồng ý của cấp quản lý có thẩm quyền
Gọi theo chiến dịch tới khách hàng: Thời gian gọi thu nợ quá hạn từ ngày 0-60 ngày
Yêu cầu
- Bằng cấp: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
- Giới tính: Ưu tiên Nữ
- Ưu tiên có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm thu hồi nợ, gọi điện qua điện thoại. Không có kinh nghiệm nhưng có kỹ năng xử lý tình huống nhanh, khả năng trao đổi tốt, sẽ được đào tạo.
- Chăm chỉ, thật thà, có kỹ năng xử lý tình huống, có khả năng chịu được áp lực công việc
Quyền lợi
- Thu nhập: Từ 11tr đồng/tháng + incentive
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến
- Thưởng hoàn thành công việc hàng năm theo chính sách của Ngân hàng trong từng thời kỳ
- Chính sách phúc lợi vượt trội, hưởng theo quy định Ngân hàng