Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (Trung Tâm Khách Hàng Cá Nhân Cao Cấp Tại TP Hồ Chí Minh (Pbc HCM)Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - BIDV

Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 18/03/2024
Hạn nộp: 14/04/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

BIDV chỉ nhận hồ sơ qua website: [protected info]
NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM
1. Quản lý trải nghiệm khách hàng
- Khảo sát, thu thập thông tin, lắng nghe phản hồi của khách hàng để hiểu rõ chân dung khách hàng của và nhu cầu của khách hàng
- Triển khai phát triển khách hàng mới và chăm sóc khách hàng hiện hữu thông qua việc tổ chức các sự kiện/ chương trình chăm sóc khách hàng tại Trung tâm (phối hợp với Bộ phận quản lý khách hàng)
- Phối hợp với đối tác cung cấp các trải nghiệm/ đặc quyền cao cấp cho khách hàng
- Chỉ đạo nghiên cứu và đề xuất cải tiến các hoạt động nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Tiếp nhận và thực thi KHKD cá nhân
2. Triển khai dịch vụ tư vấn chuyên biệt cho phân khúc khách hàng Private
- Phối hợp với các đối tác trong và ngoài nước để cung cấp, giới thiệu dịch vụ tư vấn chuyên biệt tới khách hàng Private theo yêu cầu của PB
- Thực hiện các chương trình marketing/sự kiện giới thiệu/ tiếp thị dịch vụ tư vấn chuyên biệt cho khách hàng Private
- Tiếp thu các ý kiến phản hồi từ khách hàng Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền
- Quản lý, theo dõi, tổng hợp, đánh giá hiệu quả triển khai dịch vụ tư vấn chuyên biệt cho khách hàng Private tại Trung tâm
- Thu thập/khai thác thông tin về thị trường/ đối thủ cạnh tranh trên địa bàn, báo cáo Lãnh đạo Bộ phận, Lãnh đạo Trung tâm theo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu
3. Tham mưu cho quản lý
- Tổ chức tập huấn, đào tạo và hướng dẫn triển khai quy chuẩn chất lượng dịch vụ phân khúc khách hàng Private cho Bộ phận/các đơn vị
- Tham mưu xây dựng và triển khai chính sách khách hàng Private tại Trung tâm trên cơ sở khung chính sách chung của TSC
- Xây dựng, đề xuất tổ chức thực hiện một số chính sách riêng/tổ chức sự kiện tri ân... đối với phân khúc khách hàng Private/khách hàng tiềm năng nâng hạng Private của Bộ phận/Trung tâm
4. Thực hiện nhiệm vụ khác theo sự phân công của Lãnh đạo Trung tâm KHCN cao cấp và cấp có thẩm quyền

Yêu cầu

1. Kinh nghiệm
- Có kinh nghiệm ít nhất 01 năm trong lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng hoặc lĩnh vực liên quan.
- Ưu tiên các ứng viên: (i) hiểu biết về phân khúc khách hàng cao cấp/khách hàng giàu có
2. Kỹ năng
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
3. Trình độ học vấn
- Tốt nghiệp Đại học (chính quy, công lập trong nước hoặc Đại học tại nước ngoài) trở lên thuộc các chuyên ngành: kinh tế, tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh, hoặc các chuyên ngành phù hợp có liên quan khác.
- Ngoại ngữ: Tối thiểu đạt một trong các chứng chỉ TOEFL-IBT 78 điểm trở lên, IELTS 6.0 điểm trở lên, TOEIC 690 điểm trở lên hoặc các chứng chỉ tương đương theo tiêu chuẩn của BIDV
4. Các yêu cầu khác:
- Dưới 45 tuổi, ưu tiên ứng viên có độ tuổi từ 30-45
- Ngoại hình ưa nhìn, gương mặt tươi tắn (nam 1,7m trở lên; Nữ 1,6m trở lên),
- Giọng nói chuẩn, không nói ngọng
===QUYỀN LỢI
- Mức lương hấp dẫn, cạnh tranh, thỏa thuận tùy theo năng lực và kinh nghiệm ứng viên.
- Thưởng lễ tết, lương năng suất, doanh số, hoàn thành chỉ tiêu, khen thưởng hàng năm theo quy định của BIDV.
- Được nghỉ hưởng lương 23 ngày, bao gồm: 12 ngày nghỉ phép, 11 ngày lễ.
- Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHSK theo quy định của pháp luật và luật Lao Động.
- Được thăm khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các cơ sở khám chữa bệnh hiện đại.
- Được hỗ trợ tiền ăn trưa và nghỉ dưỡng hàng năm.
- Được xem xét cử tham gia các khoá tập huấn, đào tạo, khảo sát, hội thảo trong và ngoài nước theo yêu cầu công việc nhằm nâng cao khả năng quản trị kinh doanh, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, lý luận chính trị, kỹ năng mềm...
===LÝ DO LÀM VIỆC TẠI BIDV
Tại BIDV, chúng tôi xây dựng một văn hoá chuyên nghiệp, đoàn kết và tích cực. 5 giá trị cốt lõi của BIDV là Trí tuệ - Niềm tin - Liêm chính - Chuyên nghiệp - Khát vọng.
Chúng tôi đánh giá cao sự đóng góp và ý tưởng của tất cả các thành viên trong ngân hàng bất kể vị trí của họ và nỗ lực tạo ra một nơi làm việc năng động, khuyến khích sự phát triển và cùng nhau tiến bộ.
Chúng tôi coi con người là tài sản quý báu nhất của ngân hàng. Nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực chúng tôi ưu tiên hàng đầu trong việc "đầu tư để phát triển".
Chúng tôi thực hiện chính sách đãi ngộ thu hút nhân tài, tạo sự cạnh tranh, tạo tính hấp dẫn và đặc biệt khích lệ sự đóng góp hữu ích của từng cá nhân đối với sự phát triển của BIDV
Được so sánh như một con Tàu lớn giương cánh buồm đỏ thắm ra khơi. Con tàu đó vượt biển lớn qua sự "lèo lái" của những người Thuyền trưởng tài năng, tự tin và lạc quan. Hai chữ "Tâm và Tầm" bạn sẽ nhận thấy rõ khi bạn lựa chọn môi trường làm việc của chúng tôi.

Quyền lợi

Các chế độ bảo hiểm theo đúng quy định
Được chi bổ sung thu nhập theo kết quả làm việc, vị trí công việc và theo quy định của BIDV
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện năng động

Thông tin khác

Posted Date
15/03/2024
Job Level
Experienced (non-manager)
Job Function
Banking & Financial Services > Client Services
Industry
Banking
Skill
Banking, Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng, Tài Chính Ngân Hàng, Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân, Phát Triển Khách Hàng
Preferred Language
Any

Giới thiệu công ty

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - BIDV việc làm

Tháp BIDV, Số 35 Hàng Vôi - Phường Lý Thái Tổ - Quận Hoàn Kiếm - TP. Hà Nội

Quy mô: Trên 10.000 nhân viên

Việc làm tương tự

Nhân Viên Kinh Doanh Lương Cứng + Hoa Hồng Hấp Dẫn

Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK

Từ 7 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
30/10/2024

Nhân Viên Phát Triển Kinh Doanh

HOMENAY COMMERCE

9 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
01/11/2024

Nhân Viên Phát Triển Kinh Doanh

công ty cổ phần giáo dục img việt nam

Thoả thuận
Hồ Chí Minh
24/10/2024

[HCM,HN] Nhân viên Phát triển Kinh doanh (Sport Fashion)

Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ VELA

8,000,000 - 12,000,000 VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15/11/2024

Nhân Viên Phát Triển Kinh Doanh

CÔNG TY CỔ PHẦN BM WINDOWS

Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
16/10/2024

Nhân Viên Phát Triển Kinh Doanh

Life On Korea Inc.

10 - 25 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
14/10/2024

Nhân Viên Phát Triển Kinh Doanh

Công ty TNHH SX TM và Dịch vụ Bỏng Gạo

12 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
12/10/2024

Nhân Viên Phát Triển Kinh Doanh

ILUMEN Technology Co., Ltd

10 - 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Vĩnh Long
24/10/2024

[HN,HCM] Nhân viên Phát triển Kinh doanh

Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ VELA

8,000,000 - 12,000,000 VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15/11/2024

Nhân Viên Phát Triển Kinh doanh (Kênh Dự án, Showroom)

Công ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại Dịch Vụ Đại Long

15 triệu - 20 triệu
Hồ Chí Minh
09/11/2024
Vị trí Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (Trung Tâm Khách Hàng Cá Nhân Cao Cấp Tại TP Hồ Chí Minh (Pbc HCM) do công ty Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - BIDV tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Negotiable, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (Trung Tâm Khách Hàng Cá Nhân Cao Cấp Tại TP Hồ Chí Minh (Pbc HCM) hoặc công ty Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - BIDV ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - BIDV việc làm

Tháp BIDV, Số 35 Hàng Vôi - Phường Lý Thái Tổ - Quận Hoàn Kiếm - TP. Hà Nội

Quy mô: Trên 10.000 nhân viên

JOB HOT

Công Ty Cổ Phần Liên Doanh Kangaroo Quốc Tế (Kangaroo Group)
Thỏa Thuận
Hà Nội
EMG EDUCATION
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN JOBOKO TOÀN CẦU
13 - 20 triệu VND/tháng (Lương cứng + Com)
Hà Nội
Công ty cổ phần xây dựng Alphaco Hà Nội
Thỏa Thuận
Hà Nội, Hải Dương
Hawee Group
Thu nhập 13 triệu - 25 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
  • Hỗ trợ NTD:
  • 0962.107.888