Chịu trách nhiệm khảo sát nhu cầu khách hàng, phân tích yêu cầu, tư vấn và thiết kế giải pháp CNTT, xây dựng BOM, báo giá kỹ thuật và proposal cho các dự án SMB và Enterprise.
1.1. Khảo sát & phân tích yêu cầu
- Khảo sát hiện trạng hệ thống CNTT tại văn phòng, nhà máy, kho, data center và các địa điểm triển khai.
- Làm việc trực tiếp với khách hàng để thu thập:
- Business requirements.
- Technical requirements.
- Quy mô người dùng, thiết bị, ứng dụng và hệ thống.
- Yêu cầu về hiệu năng, bảo mật, HA, dự phòng, mở rộng.
- Yêu cầu về ngân sách, tiến độ và tiêu chuẩn kỹ thuật.
- Phân tích hiện trạng và xác định các vấn đề, điểm thiếu hụt và nhu cầu nâng cấp.
- Chuyển đổi yêu cầu nghiệp vụ thành yêu cầu kỹ thuật và giải pháp CNTT.
1.2. Tư vấn & thiết kế giải pháp
Tư vấn và thiết kế các giải pháp CNTT phù hợp với quy mô SMB/Enterprise, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Network & Security
- LAN/WAN, Campus Network, Data Center Network.
- Core / Distribution / Access Switch.
- Wi-Fi Enterprise, Wireless Controller.
- SD-WAN, VPN, Internet, Load Balancing.
- Firewall, NAC, Network Security.
- Network Monitoring và Management.
- Server & Data Center
- Physical Server, Virtualization.
- VMware / Hyper-V / Proxmox.
- Storage SAN/NAS.
- Backup & Disaster Recovery.
- High Availability và Cluster.
- Rack, UPS, PDU, cabling và hạ tầng Data Center.
- Software & Enterprise IT
- Enterprise Application.
- ERP / CRM / HRM và các giải pháp Business Application.
- Database, middleware và integration.
- Monitoring, ITSM, Backup, Security Software.
- AI Infrastructure / AI Platform ở mức solution architecture.
- Xây dựng High Level Design (HLD).
- Xây dựng Low Level Design (LLD) khi cần.
- Thiết kế network topology, logical/physical architecture.
- Xác định sizing cho server, storage, network, firewall, Wi-Fi và software.
- Tính toán capacity, performance, redundancy và scalability.
- Đề xuất phương án HA/DR và phương án mở rộng.
- Đọc và phân tích datasheet, technical specification của thiết bị/phần mềm.
- So sánh các phương án kỹ thuật và đưa ra recommendation.
1.4. Lập BOM & dự toán
- Xây dựng BOM (Bill of Materials) cho toàn bộ giải pháp.
- Xác định model, part number, license, subscription, accessory và vật tư phụ.
- Tính toán số lượng thiết bị dựa trên:
- Capacity.
- Performance.
- Port density.
- License.
- Redundancy.
- Growth.
- Mô hình triển khai thực tế.
- Kiểm tra tính tương thích giữa hardware, software, license và các thành phần hệ thống.
- Phối hợp với Sales/Purchasing/Vendor để lấy giá và tối ưu cost.
- Xây dựng các phương án Good / Better / Best hoặc phương án theo ngân sách khách hàng.
- Kiểm tra BOM trước khi phát hành để hạn chế thiếu thiết bị, license hoặc phụ kiện.
1.5. Presales:
- Tham gia meeting với khách hàng cùng Sales.
- Trình bày giải pháp và giải đáp các câu hỏi kỹ thuật.
- Tham gia site survey, workshop và technical presentation.
- Phối hợp với hãng/distributor để xác nhận solution và technical compliance.
- Tham gia PoC/Demo khi cần.
- Hỗ trợ Sales trong quá trình đàm phán kỹ thuật.
- Hỗ trợ Project/Implementation team trong quá trình chuyển giao dự án sau khi trúng thầu.
2.1. Kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Điện tử Viễn thông, Khoa học máy tính hoặc các ngành liên quan.
- Có từ 1 năm kinh nghiệm trong một hoặc nhiều lĩnh vực:
- System Integration (SI).
- Presales / Solution Consultant.
- Network Engineer.
- System Engineer.
- IT Infrastructure Engineer.
- Technical Consultant.
- Ưu tiên ứng viên đã từng tham gia các dự án Enterprise, nhà máy, văn phòng lớn, Data Center hoặc hệ thống nhiều site.
- Ưu tiên ứng viên đã trực tiếp làm BOM, Proposal, Technical Design và Site Survey.
2.2. Năng lực kỹ thuật:
Ứng viên cần có nền tảng tốt về IT Infrastructure và có khả năng làm việc xuyên suốt nhiều nhóm công nghệ.
- Network fundamentals: TCP/IP, VLAN, Routing, Switching, Wi-Fi.
- Server / Virtualization.
- Storage / Backup.
- Firewall / Network Security.
- Hiểu mô hình Data Center và Enterprise Infrastructure.
- Có khả năng đọc datasheet và technical documentation.
- Có khả năng sizing thiết bị và xây dựng BOM.
- Có khả năng đọc và xây dựng sơ đồ hệ thống.
Ưu tiên
Có kinh nghiệm với một hoặc nhiều hệ sinh thái:
- Cisco / HPE Aruba / Juniper / Fortinet / Palo Alto.
- Ruckus / Aruba / Cisco Meraki / Extreme.
- Dell / HPE / Lenovo.
- VMware / Proxmox / Hyper-V.
- Veeam / Commvault / Rubrik.
- Microsoft / Linux.
- Nutanix / SAN / NAS.
- ERP / CRM.
- Cloud / Hybrid Cloud.
Không yêu cầu phải biết tất cả các hãng/công nghệ trên. Quan trọng là có nền tảng kỹ thuật tốt và khả năng tự nghiên cứu, phân tích và thiết kế giải pháp.
3. Kỹ năng
- Tư duy hệ thống và khả năng phân tích vấn đề tốt.
- Có khả năng chuyển đổi yêu cầu của khách hàng thành giải pháp kỹ thuật.
- Có khả năng tính toán và sizing.
- Thành thạo Microsoft Excel/Google Sheets để lập BOM và tính toán.
- Thành thạo PowerPoint/Word để xây dựng proposal.
- Biết Visio, [protected info] hoặc công cụ tương đương để thiết kế sơ đồ.
- Có khả năng đọc tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh.
- Có kỹ năng trình bày và thuyết trình giải pháp.
- Có khả năng giao tiếp và làm việc trực tiếp với khách hàng.
- Chủ động nghiên cứu công nghệ mới.
- Có khả năng phối hợp Sales - Vendor - Technical - Project.
4. Yêu cầu quan trọng
Ứng viên không chỉ được đánh giá dựa trên khả năng lập BOM, mà cần có khả năng tư duy theo chuỗi:
Customer Requirement → Site Survey → Requirement Analysis → Solution Architecture → Technical Design → Sizing → BOM → Proposal → Presentation → Handover
Ứng viên cần có khả năng trả lời được các câu hỏi:
- Vì sao chọn thiết bị/model này?
- Tại sao cần số lượng này?
- Capacity thực tế là bao nhiêu?
- Có đáp ứng peak load không?
- Điểm nghẽn của hệ thống nằm ở đâu?
- Nếu một thiết bị/node bị lỗi thì hệ thống hoạt động thế nào?
- Có cần HA/Redundancy không?
- License cần những gì?
- Có thiếu accessory hoặc vật tư triển khai không?
- Giải pháp có khả năng mở rộng trong 3-5 năm không?
- Có phương án nào tối hơn nhưng vẫn đáp ứng yêu cầu không?