Chuyên Viên Tư Vấn Giáo Dục - Trung Tâm Tiếng Anh Online

- Giới thiệu về Wall Street English Vietnam
Wall Street English Vietnam là một thành viên của Wall Street English International, hiện có 8 trung tâm tại Thành phố Hồ Chí Minh và tỉnh Bình Dương.
Trong hơn 13 năm, chúng tôi đã đồng hành cùng hơn 30.000 học viên người lớn trên hành trình chinh phục tiếng Anh. Là một đơn vị đào tạo tiếng Anh uy tín, chúng tôi kết hợp tiêu chuẩn quốc tế với chuyên môn am hiểu thị trường địa phương, nhằm giúp học viên mở ra những cơ hội có thể thay đổi cuộc sống.
- Nội dung công việc
1. Tư vấn bán hàng và hiệu quả kinh doanh
Tương tác với các học viên tiềm năng qua kênh online, tìm hiểu nhu cầu và tư vấn các giải pháp học tiếng Anh phù hợp của Wall Street English.
Thực hiện các buổi tư vấn bán hàng trực tuyến hấp dẫn và cá nhân hóa, truyền tải rõ ràng giá trị của phương pháp đào tạo và các chương trình học.
Xây dựng niềm tin với khách hàng tiềm năng và chủ động tương tác với những người có quyền ra quyết định khác khi cần thiết.
Xây dựng và triển khai kế hoạch bán hàng cá nhân nhằm đạt chỉ tiêu cá nhân và đóng góp vào kết quả kinh doanh hàng tháng của Trung tâm.
Duy trì việc theo sát khách hàng một cách nhất quán và xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng (pipeline) lành mạnh.
2. Quan hệ học viên và phát triển nguồn khách hàng giới thiệu
Duy trì mối quan hệ tích cực với học viên trong suốt hành trình học tập của họ.
Phối hợp với đội ngũ Coach và Service để hỗ trợ mức độ gắn kết và sự hài lòng của học viên.
Xác định các cơ hội khách hàng giới thiệu (referral) và đăng ký học lại (re-enrollment) thông qua việc xây dựng mối quan hệ tốt với học viên.
Tiếp nhận và phản hồi một cách tích cực đối với các mối quan tâm/khiếu nại của học viên, đồng thời phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo được theo dõi và xử lý phù hợp.
3. Kỷ luật bán hàng và phát triển chuyên môn
Đảm bảo thông tin về khách hàng tiềm năng và học viên trên hệ thống CRM được cập nhật chính xác và kịp thời.
Tổ chức hiệu quả các hoạt động bán hàng hằng ngày, bao gồm gọi điện, đặt lịch hẹn, tư vấn và theo sát khách hàng.
Đánh giá kết quả làm việc cá nhân và chủ động tham gia các hoạt động coaching, đào tạo và phát triển kỹ năng bán hàng.
Không ngừng nâng cao kiến thức sản phẩm, kỹ năng thuyết trình và kỹ thuật bán hàng.
Mặc dù các nội dung trên mô tả những chức năng chính của vị trí, nhân viên có thể được phân công thực hiện các nhiệm vụ khác. Bản mô tả công việc này có thể được thay đổi theo quyết định của Ban Quản lý.