chuyên viên ứng dụng sản phẩm (product & Application Specialist)

Chuyên viên ứng dụng sản phẩm sẽ phối hợp với phòng kinh doanh của công ty để thực hiện các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tại phòng lab của khách hàng. Đảm trách các công việc vận hành, hướng dẫn sử dụng các thiết bị phân tích tế bào, sinh học phân tử hoặc phân lập, nuôi cấy tế bào và lưu trữ tế bào. Nội dung chi tiết như sau:
• Thực hiện việc tiếp nhận đào tạo cách vận hành, ứng dụng các sản phẩm từ các hãng sản xuất.
• Nghiên cứu, dịch các tài liệu quy trình kỹ thuật, ứng dụng sản phẩm để hỗ trợ bộ phận kinh doanh và các khách hàng.
• Cài đặt ứng dụng và hướng dẫn sử dụng thiết bị cho khách hàng về các sản phẩm được phân công phụ trách.
• Thực hiện các công việc thẩm định thiết bị (IQ, OQ, PQ).
• Khắc phục các sự cố liên quan đến cài đặt, vận hành và ứng dụng các thiết bị được phân công phụ trách.
• Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng (bên ngoài/ nội bộ) về các vấn đề liên quan đến các sản phẩm được phân công phụ trách.
• Làm việc với hãng sản xuất để có giải pháp phù hợp hỗ trợ khách hàng về ứng dụng và đảm bảo chất lượng thiết bị.