Chủ động phát hiện các vấn đề, điểm nghẽn trong quá trình vận hành.
Đề xuất và triển khai các giải pháp nhằm tối ưu quy trình, giảm chi phí, rút ngắn thời gian xử lý và hạn chế sai sót.
Xây dựng, chuẩn hóa và liên tục cải tiến các quy trình vận hành (SOP).
Phối hợp với đội ngũ IT để xây dựng, nâng cấp hệ thống nội bộ và thúc đẩy tự động hóa các công việc thủ công.
Phân tích dữ liệu vận hành, xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề và đề xuất giải pháp dựa trên số liệu.
Theo dõi hành trình khách hàng (Customer Journey), phát hiện các điểm ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng và triển khai phương án cải thiện.
Quản lý và triển khai các dự án cải tiến theo đúng mục tiêu, tiến độ và ngân sách.
Đánh giá hiệu quả sau mỗi dự án cải tiến, tiếp tục tối ưu để đạt kết quả cao hơn.
Chủ động nghiên cứu, đề xuất và thử nghiệm các ý tưởng mới nhằm nâng cao hiệu quả vận hành của công ty.
Có từ 01-02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Vận hành, Cải tiến quy trình, Customer Experience,
Business Analyst, Project hoặc các vị trí tương đương.
Có tư duy hệ thống, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề.
Chủ động, trách nhiệm, tinh thần ownership cao và khả năng thực thi nhanh.
Thành thạo Microsoft Excel hoặc Google Sheets; biết sử dụng AI và các công cụ quản lý công việc là một lợi thế.
Có khả năng phối hợp hiệu quả với nhiều phòng ban và đội ngũ IT.
Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và quản lý công việc tốt.
Thu nhập từ 13.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng, xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc.
Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước sau thời gian thử việc.
Thưởng các dịp Lễ, Tết, thưởng hiệu quả công việc và các khoản thưởng khác theo chính sách của công ty.
Nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo quy định của Bộ luật Lao động.
Được đào tạo về tư duy cải tiến, xây dựng quy trình, phân tích dữ liệu và các công cụ quản lý hiện đại.
Làm việc trong môi trường trẻ, năng động, khuyến khích sáng tạo và chủ động đề xuất ý tưởng.
Có cơ hội phát triển lên các vị trí Operations Excellence Leader, Business Analyst,
Project Manager hoặc Operation Manager.