1. Lập kế hoạch chiến dịch CDP:
Tiếp nhận yêu cầu từ các bộ phận liên quan, xây dựng kế hoạch phân tầng hành trình khách hàng.
Phối hợp cùng nhóm CDP để setup và triển khai.
2. Triển khai &
giám sát vận hành:
Tạo segment, trigger, nội dung kênh (Zalo/Email/App).
Test - launch - theo dõi chiến dịch real-time.
3. Phối hợp đa phòng ban:
Đồng bộ với team Ecom, Marketing, CSKH, CRM để cập nhật lịch chiến dịch.
Đảm bảo SLA kích hoạt đúng kế hoạch.
4. Tối ưu hành trình & luồng dữ liệu:
Theo dõi chỉ số (open rate, conversion, churn).
Phối hợp cùng Data/BI để phân tích insight, tối ưu hành trình khách hàng.
5. Báo cáo & công việc khác:
Tổng hợp, báo cáo KPI sau chiến dịch.
Thực hiện các công việc khác theo phân công.
1/ Học vấn: Tốt nghiệp Đại học các ngành Thương mại, Kinh tế, Marketing.
2/ Kinh nghiệm:
Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên trong các công ty Bán lẻ - Thương mại Điện tử lớn.
Có kinh nghiệm lập kế hoạch, triển khai và báo cáo. Am hiểu dữ liệu CDP/CRM và các chỉ số hành vi khách hàng.
3/ Kiến thức - Kỹ năng:
Am hiểu dữ liệu, thành thạo đọc và phân tích dữ liệu.
Nắm vững hành vi người dùng, công nghệ, kinh tế.
Có kiến thức về AI.
Thành thạo tin học văn phòng (Excel, PowerPoint, ...).
Giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
4/ Phẩm chất cá nhân:
Tư duy logic, cẩn trọng, chủ động giải quyết công việc.
Linh hoạt, nhanh nhạy, có tinh thần
phục vụ nội bộ.
Thân thiện, hòa đồng, cởi mở trong giao tiếp.
Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
Làm việc tại công ty hàng đầu Việt Nam, luôn không ngừng phát triển với nhiều cơ hội thăng tiến bản thân.
Được đào tạo theo chính sách công ty, hỗ trợ các khoá đào tạo chuyên sâu - Coursera, Udemy,...
Môi trường làm việc trẻ, năng động và thân thiện.
Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN, Lương tháng 13...
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Thường xuyên tổ chức các chương trình hội thao, hội diễn văn nghệ, tân niên/ tất niên, các hoạt động phong trào văn hóa đoàn thể...